FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN DE VENTAS Y LA ATENCIÓN AL PUBLICO

CONTENIDOS:

El Marketing, la función comercial y la empresa turística. El Valor y la Fidelización del Turista. La servuccción en una empresa

turística. La calidad del servicio de atención al público. La atención cara a cara. Otras técnicas de atención al público. La dirección

comercial. El reclutamiento y la selección de personal. La dirección del personal de atención al público.

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