Curso de Operaciones básicas de comunicación a Distancia y Homologado [+]

Detalles del curso


Operaciones básicas de comunicación es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, según el RD 107/2008.

Además con este curso de Operaciones básicas de comunicación conseguirá un diploma que le servirá para trabajar, formándose cómodamente desde casa.

Esta Titulación está avalada para el desarrollo de las competencias profesionales.

Certificado de profesionalidad

El objetivo de este curso de Operaciones básicas de comunicación es aplicar técnicas de comunicación efectiva, aplicar pautas de comportamiento asertivo, aplicar técnicas de comunicación escrita y utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática.

Este curso es a distancia (se realiza desde casa).

El pago del curso se realiza por PayPal, tarjeta, transferencia, ingreso bancario o contrareembolso.

Dispone de un año para la realización del curso.

Al conseguir la cualificación profesional de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, podrá optar a las siguientes salidas profesionales: Con esta profesión desarrolla su actividad profesional en el área por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.

Así podrá ocupar puestos de trabajo como:
- Auxiliar de oficina.
- Auxiliar de servicios generales.
- Auxiliar de archivo.
- Clasificador y/o repartidor de correspondencia.
- Auxiliar de información.
- Telefonista en servicios centrales de información.
- Taquillero

El curso incluye los siguientes temas (como podrá ver en el apartado Temario):

1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
4. La comunicación oral.
5. La comunicación escrita.
6. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

 

Formas de Pago:

  • Contrareembolso: el pago del curso se realiza cuando se recibe el material.
  • Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíenos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com), fax al 956 48 83 14 o whatsapp (601320154), especificando su nombre o DNI en la transferencia.
  • Por Tarjeta: Nos tiene que indicar su nº de tarjeta, fecha de caducidad y CVC2 (tres dígitos detrás de la tarjeta).
  • Por Paypal.

Descuentos:

  • Plan Reciclaje "en papel": 15% descuento (si alguien te deja los materiales del curso obtendrás este descuento adicional) 
  • Para más de 1 curso: 5% descuento.

Financiación al 0 %:

Ahora puede pagar este curso en 2 plazos ¡SIN INTERESES! y ¡sin trámites! en el caso de que no pueda hacer frente al pago de una sola vez.

  • La primera cuota es de 56 € (al matricularse) y la segunda es de 14 € (a los 30 días de la matrícula)

UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES
Tema 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
La comunicación como proceso.
Técnicas de comunicación efectiva.
La comunicación y la empresa.
Los fluyos de comunicación.
Pautas de comunicación e imagen corporativa.

Tema 2. Pautas de comprotamiento asertivo en situaciones de trabajo.
Estilos de respuesta en la interacción verbal.
El comprotamiento verbal.
El comportamiento no verbal.
Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable.

Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
El conflicto en las relaciones de trabajo.
Tratamiento de los conflcitos.

UNIDAD FORMATIVA 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
Tema 1. La comunicación oral.
El lenguaje oral.
La comunicación no verbal.
La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
La comunicación telefónica.
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

Tema 2. La comunicación escrita.
La escritura como medio de comunicación.
Equipos y sistemas de comunciación escrita.
Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

Tema 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
El correo electrónico.
La agenda electróicia.
Procesador de texto.

El curso se puede realizar en papel.     
Recibirá los materiales del curso en la dirección indicada en su matriculación. También puede acceder al Aula Virtual accediendo a la misma con las claves que le facilitaremos tras realizar su matriculación, donde encontrará material complementario a su curso (Biblioteca, Diccionario, Enlaces, FAQs, Foros, Mensajería con su tut@r, Noticias y sección de Ayuda).

La evaluación de este curso contiene preguntas tipo test y desarrollo.
En el curso en papel, puede elegir realizar la evaluación en formato papel o en nuestra aula virtual (por internet).
Dispone de Ayuda Técnica y Profesional para la realización de la misma, a través del Aula Virtual, Email o Teléfono.
Una vez corregida la evaluación, su tut@r se pondrá en contacto con usted para notificarle el resultado de la misma.

Opiniones


También podrá encontrar este curso en los siguientes packs


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