Curso de Disposición y venta de productos a Distancia y Homologado [+]

Detalles del curso


Con este curso de Disposición y venta de productos a distancia conseguirá un diploma que le servirá para trabajar y le certificará sus conocimientos adquiridos, formándose cómodamente desde casa y además preparándole para la Prueba Libre del ciclo formativo de grado medio de FP Técnico en Farmacia y Parafarmacia

El contenido de este curso es necesario para la adquisición de competencias profesionales correspondientes a un módulo para el Acceso a la Prueba libre de FP de Técnico en Farmacia y Parafarmacia. Estas Pruebas Libres FP están dirigidas a personas que pueden formarse individualmente y capaces de planificar su estudio. Puede seguir informándose sobre la preparación a estas pruebas en el "Blog de Acceso a la prueba libre de FP".

Con el curso de Disposición y venta de productos podrá conocer la importancia de la calidad de la gestión de la oficina de farmacia para lograr la máxima adaptación al nuevo marco competitivo, así como el conocimiento de los indicadores de calidad y medidad de mejora.

Formas de realización:
Compruebe qué sencillo es realizar un curso Carpe Diem. Este curso de Disposición y venta de productos puede realizarlo por Internet o solicitar los materiales en formato papel. En ambos casos no tiene que desplazarse a ningún sitio y puede conectarse a nuestra Aula Virtual durante todo el tiempo que necesite, así como solicitar tutorías online o telefónicas.

Evaluación:
La evaluación de este curso contiene preguntas tipo test y de desarrollo. Dispone de la ayuda de nuestro equipo de tutores para la realización de la misma. Una vez aprobada su evaluación se tramitará el diploma, la cual recibirá en un plazo de 1 mes aproximadamente.

Formas de pago del curso:
Este curso de Venta de productos se realiza en formato papel (recibiendo los materiales en casa por 85€, siendo los gastos de envío GRATIS).

https://www.formacioncarpediem.com/images/apartados_archivos/formas-de-pago-y-envio-2018-jpg.jpg

 Si está interesado en la preparación para el acceso a la prueba libre del FP puede interesarle los siguientes cursos:

- Disposición y venta de productos.
- Oficina de farmacia.
- Dispensación de productos farmacéuticos.
- Dispensación de productos parafarmacéuticos.
- Operaciones básicas de laboratorio.
- Formulación magistral.
- Promoción de la salud.
- Primeros auxilios.
- Anatomofisiología y patología básicas.
- Formación y orientación laboral.
- Empresa e iniciativa emprendedora.

Si necesita saber más sobre los tipos de Cursos Carpe Diem puede ver el siguiente video:

Formas de Pago:

  • Contrareembolso: el pago del curso se realiza cuando se recibe el material.
  • Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíenos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com), fax al 956 48 83 14 o whatsapp (601320154), especificando su nombre o DNI en la transferencia.
  • Por Tarjeta: Nos tiene que indicar su nº de tarjeta, fecha de caducidad y CVC2 (tres dígitos detrás de la tarjeta).
  • Por Paypal.

    Cursos Baratos Carpe Diem

Descuentos:

  • Plan Reciclaje "en papel": 15% descuento (si alguien te deja los materiales del curso obtendrás este descuento adicional)
  • Para más de 1 curso: 5% descuento.

Financiación al 0 %:

Ahora puede pagar este curso en 2 plazos ¡SIN INTERESES! y ¡sin trámites! en el caso de que no pueda hacer frente al pago de una sola vez.

  • La primera cuota es de 48 € (al matricularse) y la segunda es de 20 € (a los 30 días de la matrícula)

TEMARIO

Capítulo Introductorio

Capítulo 1. Atención al usuario
1. Elementos de la comunicación
1.1. Elementos de la comunicación
2. Tipos de comunicación
2.1. Métodos y forma de comunicación en situaciones de enfermedad
2.2. Factores que facilitan y obstaculizan la comunicación
3. Dificultades de la comunicación
4. Habilidades personales y sociales que mejoran la comunicación interpersonal
4.1. Habilidades sociales para la comunicación
4.2. Empatía y escucha activa
4.3. Actitudes y motivación
5. Técnicas de comunicación
5.1. Técnicas de comunicación oral
5.2. Técnicas de comunicación escrita
6. Fases de atención al usuario
6.1. Atención y servicio
6.2. Los usuarios

Capítulo 2. Actividades de venta
1. Tipología de usuarios
1.1. Tipología basada en el aspecto físico
1.2. Tipología según el carácter y actuación frente al vendedor
1.3. Tipología según la relación presente o futura del cliente con la empresa
2. Principios del vendedor
2.1. Cualidades relacionadas con la personalidad
2.2. Actitudes y habilidades del vendedor
3. Fases de venta
3.1. Preparación de venta
3.2. Presentación y toma de contacto
3.3. Determinación de necesidades
3.4. Argumentación y tratamiento de objeciones
3.5. El cierre
4. Marketing interno y externo
4.1. Marketing interno
4.2. Marketing externo
5. Proceso de decisión de compra
5.1. Roles en la decisión de compra
5.2. Tipos de comportamiento de compra
5.3. Fases del proceso de decisión de compra
6. Plan de acción de la empresa
6.1. Plan de acción general
6.3. Plan Integral de Calidad del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos
7. Normativa y legislación
7.1. Normativa UNE-EN-ISO 9001:2000
7.2. Normativa europea
7.3. Normativa española

Capítulo 3. Organización de los productos de parafarmacia
1. Principios del merchandising
2. Conceptos básicos de la implantación de espacios comerciales
2.1. Organización del punto de venta orientado al cliente
2.2. Diseño interior del establecimiento comercial
2.3. Diseño exterior del establecimiento comercial
2.4. La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual
3. «Puntos calientes» y «puntos fríos» en el establecimiento comercial
3.1. Puntos fríos
3.2. Puntos calientes
4. Animación en el punto de venta
5. La publicidad en el lugar de venta
6. La colocación del surtido. Niveles del lineal
6.1. Estructura del surtido
6.2. Gestión del surtido
6.3. Dimensiones del surtido
6.4. El lineal
7. Tipos de empaquetado y embalaje
7.1. Tipos de empaquetado
7.2. Funciones del empaquetado
7.3. Envases
7.4. Cierres
7.5. Tipos de embalaje
8. Informe comercial del vendedor

Capítulo 4. Atención de reclamaciones
1. Técnicas para afrontar conflictos y reclamaciones
1.1. El conflicto
1.2. Qué hacer ante una queja o reclamación
2. Procedimientos para reclamar. Legislación
2.1. Procedimientos para reclamar
2.2. Legislación
3. Indicadores para el control de calidad del establecimiento
3.1. Términos y definiciones
3.2. Indicador de calidad
3.3. Tipos de indicadores
3.4. Ejemplos de indicadores
4. Sistemas de información. Registro manual y automatizado
4.1. Sistemas de información
4.2. Registro manual y automatizado
5. Información que debe ser registrada en el establecimiento
5.1. Ficha farmacoterapéutica
5.2. Tarjeta amarilla
5.3. Procedimientos Normalizados de Trabajo (PNT)
5.4. Manual de calidad
5.5. Libro de estupefacientes
5.6. Libro Recetario Oficial
5.7. Registros relacionados con la gestión de la oficina de farmacia
6. Mejora del servicio prestado
6.1. Satisfacción del cliente
6.2. Medición y seguimiento de los procesos
6.3. Medición y seguimiento del producto
6.4. Mejora

El curso se realiza en formato papel.

     Recibirá los materiales del curso en la dirección indicada en su matriculación. También puede acceder al Aula Virtual accediendo a la misma con las claves que le facilitaremos tras realizar su matriculación, donde encontrará material complementario a su curso (Biblioteca, Diccionario, Enlaces, FAQs, Foros, Mensajería con su tut@r, Noticias y sección de Ayuda).

El curso se realiza en formato papel.

     Recibirá los materiales del curso en la dirección indicada en su matriculación. También puede acceder al Aula Virtual accediendo a la misma con las claves que le facilitaremos tras realizar su matriculación, donde encontrará material complementario a su curso (Biblioteca, Diccionario, Enlaces, FAQs, Foros, Mensajería con su tut@r, Noticias y sección de Ayuda).

Opiniones


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