Curso de Disposición y venta de productos a Distancia y Homologado [+]

Detalles del curso


Estos contenidos son necesarios para la adquisición de competencias profesionales correspondientes a un módulo para el Acceso a FP de Farmacia y Parafarmacia.

Con este curso conseguirá un diploma que le servirá para trabajar, y que certifica sus conocimientos, formándose cómodamente desde casa y que le acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo para el Acceso al ciclo de grado medio de Farmacia y Parafarmacia.

El temario de este curso también es el adecuado para le Acceso a FP del ciclo de grado medio de Farmacia y Parafarmacia.

FP Farmacia y parafarmacia

Este curso es a distancia (se realiza desde casa), recibiéndolo en formato papel.

Este curso se realiza desde casa (pudiendo solicitarlo en formato papel o por internet). Para matricularse pinche en el apartado "Comprar curso", complete sus datos y en breve recibirá la documentación.

El pago del curso se realiza por Paypal, tarjeta, transferencia o ingreso bancario. Cursos gratis Carpe Diem

Dispone de un año para la realización del curso.

Al conseguir el Título de Formación Profesional de Técnico en Farmacia y Parafarmacia, podrá optar a las siguientes salidas profesionales:

  • Podrá trabajar en establecimientos de venta de productos farmacéuticos, parafarmacéuticos y en general productos relacionados con la salud humana o animal, así como con la cosmética, fitoterapia y otros; en pequeños laboratorios de elaboración de productos farmacéuticos y afines.
  • Farmacia.
  • Auxiliar de Farmacia.
  • Almacén de Medicamentos.
  • Farmacia Hospitalaria.
  • Establecimientos de Parafarmacia.

Y este profesional será capaz de:

  • Asistir en la dispensación de productos farmacéuticos informando de sus características a los usuarios.
  • Asistir en la elaboración de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
  • Preparar los productos farmacéuticos para su distribución a las distintas unidades hospitalarias, bajo supervisión del facultativo.
  • Obtener valores de parámetros somatométricos de constantes vitales del usuario.
  • Efectuar controles analíticos.
  • Mantener el material, el instrumental, los equipos y la zona de trabajo en óptimas condiciones para su utilización.
  • Fomentar en los usuarios hábitos de vida saludables para mantener o mejorar su salud y evitar la enfermedad.
  • Tramitar la facturación de recetas manejando aplicaciones informáticas.

 

Formas de Pago:

  • Contrareembolso: el pago del curso se realiza cuando se recibe el material.
  • Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíenos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com), fax al 956 48 83 14 o whatsapp (601320154), especificando su nombre o DNI en la transferencia.
  • Por Tarjeta: Nos tiene que indicar su nº de tarjeta, fecha de caducidad y CVC2 (tres dígitos detrás de la tarjeta).
  • Por Paypal.

    Cursos Baratos Carpe Diem

Descuentos:

  • Plan Reciclaje "en papel": 15% descuento (si alguien te deja los materiales del curso obtendrás este descuento adicional)
  • Para más de 1 curso: 5% descuento.

Financiación al 0 %:

Ahora puede pagar este curso en 2 plazos ¡SIN INTERESES! y ¡sin trámites! en el caso de que no pueda hacer frente al pago de una sola vez.

  • La primera cuota es de 48 € (al matricularse) y la segunda es de 20 € (a los 30 días de la matrícula)

TEMARIO

Capítulo Introductorio

Capítulo 1. Atención al usuario
1. Elementos de la comunicación
1.1. Elementos de la comunicación
2. Tipos de comunicación
2.1. Métodos y forma de comunicación en situaciones de enfermedad
2.2. Factores que facilitan y obstaculizan la comunicación
3. Dificultades de la comunicación
4. Habilidades personales y sociales que mejoran la comunicación interpersonal
4.1. Habilidades sociales para la comunicación
4.2. Empatía y escucha activa
4.3. Actitudes y motivación
5. Técnicas de comunicación
5.1. Técnicas de comunicación oral
5.2. Técnicas de comunicación escrita
6. Fases de atención al usuario
6.1. Atención y servicio
6.2. Los usuarios

Capítulo 2. Actividades de venta
1. Tipología de usuarios
1.1. Tipología basada en el aspecto físico
1.2. Tipología según el carácter y actuación frente al vendedor
1.3. Tipología según la relación presente o futura del cliente con la empresa
2. Principios del vendedor
2.1. Cualidades relacionadas con la personalidad
2.2. Actitudes y habilidades del vendedor
3. Fases de venta
3.1. Preparación de venta
3.2. Presentación y toma de contacto
3.3. Determinación de necesidades
3.4. Argumentación y tratamiento de objeciones
3.5. El cierre
4. Marketing interno y externo
4.1. Marketing interno
4.2. Marketing externo
5. Proceso de decisión de compra
5.1. Roles en la decisión de compra
5.2. Tipos de comportamiento de compra
5.3. Fases del proceso de decisión de compra
6. Plan de acción de la empresa
6.1. Plan de acción general
6.3. Plan Integral de Calidad del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos
7. Normativa y legislación
7.1. Normativa UNE-EN-ISO 9001:2000
7.2. Normativa europea
7.3. Normativa española

Capítulo 3. Organización de los productos de parafarmacia
1. Principios del merchandising
2. Conceptos básicos de la implantación de espacios comerciales
2.1. Organización del punto de venta orientado al cliente
2.2. Diseño interior del establecimiento comercial
2.3. Diseño exterior del establecimiento comercial
2.4. La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual
3. «Puntos calientes» y «puntos fríos» en el establecimiento comercial
3.1. Puntos fríos
3.2. Puntos calientes
4. Animación en el punto de venta
5. La publicidad en el lugar de venta
6. La colocación del surtido. Niveles del lineal
6.1. Estructura del surtido
6.2. Gestión del surtido
6.3. Dimensiones del surtido
6.4. El lineal
7. Tipos de empaquetado y embalaje
7.1. Tipos de empaquetado
7.2. Funciones del empaquetado
7.3. Envases
7.4. Cierres
7.5. Tipos de embalaje
8. Informe comercial del vendedor

Capítulo 4. Atención de reclamaciones
1. Técnicas para afrontar conflictos y reclamaciones
1.1. El conflicto
1.2. Qué hacer ante una queja o reclamación
2. Procedimientos para reclamar. Legislación
2.1. Procedimientos para reclamar
2.2. Legislación
3. Indicadores para el control de calidad del establecimiento
3.1. Términos y definiciones
3.2. Indicador de calidad
3.3. Tipos de indicadores
3.4. Ejemplos de indicadores
4. Sistemas de información. Registro manual y automatizado
4.1. Sistemas de información
4.2. Registro manual y automatizado
5. Información que debe ser registrada en el establecimiento
5.1. Ficha farmacoterapéutica
5.2. Tarjeta amarilla
5.3. Procedimientos Normalizados de Trabajo (PNT)
5.4. Manual de calidad
5.5. Libro de estupefacientes
5.6. Libro Recetario Oficial
5.7. Registros relacionados con la gestión de la oficina de farmacia
6. Mejora del servicio prestado
6.1. Satisfacción del cliente
6.2. Medición y seguimiento de los procesos
6.3. Medición y seguimiento del producto
6.4. Mejora

El curso se realiza en formato papel.

     Recibirá los materiales del curso en la dirección indicada en su matriculación. También puede acceder al Aula Virtual accediendo a la misma con las claves que le facilitaremos tras realizar su matriculación, donde encontrará material complementario a su curso (Biblioteca, Diccionario, Enlaces, FAQs, Foros, Mensajería con su tut@r, Noticias y sección de Ayuda).

El curso se realiza en formato papel.

     Recibirá los materiales del curso en la dirección indicada en su matriculación. También puede acceder al Aula Virtual accediendo a la misma con las claves que le facilitaremos tras realizar su matriculación, donde encontrará material complementario a su curso (Biblioteca, Diccionario, Enlaces, FAQs, Foros, Mensajería con su tut@r, Noticias y sección de Ayuda).

Opiniones


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