Curso de Atención al usuario [+]

Este Curso de Atención al usuario se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 17% si lo realiza en papel .

La matrícula de Atención al usuario está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año pero deberás elegir la convocatoria a la que te acoges para su realización:

Para realizar este Curso de Atención al usuario no se exige ningún requisito previo por lo que lo podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.

Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Atención al usuario de alumnos que ya lo han realizado.

Tras aprobar Curso de Atención al usuario obtienes un diploma Reconocido de Interés Docente-Sanitario por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, Dirección General de Investigación y Gestión del Conocimiento, según lo establecido en la Orden de 2 de octubre de 1997 (BOJA nº 120 de 14 del mismo mes).

La titulación de Atención al usuario se entrega en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.

Estas son las horas que vienen en el título de Atención al usuario, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.

MANUAL 1:
ATENCIÓN AL USUARIO
1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN.
2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS.
3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
5. MÉTODOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
6. OTRAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
7. IMPORTANCIA DE LA EXPRESIÓN ORAL EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
8. REGLAS BÁSICAS PARA UNA CORRECTA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
9. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
10. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
11. TÉCNICAS
12. TRES ESTILOS DE RESPUESTAS
13. LA ASERTIVIDAD
14. CÓMO COMUNICARNOS
15. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.
16. MODELO DE HHSS.
17. DIFERENCIAS ENTRE SUJETOS SOCIALMENTE HABILIDOSOS Y NO HABILIDOSOS

MANUAL 2:
RECORDAR Y PRACTICAR
Objetivos del manual
¿Qué debemos recordar?
Aplicando lo aprendido

Este curso de Atención al usuario se realiza en formato papel, siendo totalmente a distancia, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Recibirás los materiales en la dirección que nos indiques.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.