Certificado de profesionalidad Actividades de venta [+]

Detalles del pack


Este pack para la obtención del Certificado de Profesionalidad de Actividades de venta, está formado por los cursos, ¡AHORA con un descuento del 50%!

1. Operaciones de venta: 180 horas
2. Inglés profesional para actividades comerciales: 90 horas
3. Información y atención al cliente / consumidor / usuario: 150 horas
4. Operaciones auxiliares a la venta: 150 horas

Con estos cursos conseguirá 4 diplomas que le servirán para trabajar, formándose cómodamente desde casa.

El propósito de este curso para el acceso a este Certificado de Profesionalidad es que el alumno adquiera conocimientos para  ejercer su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales. En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial. En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial. En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de Organismos públicos y Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

Los contenidos de los temarios de Carpe Diem están adecuados al RD 295/2004   por los que se regulan el Certificado de Profesionalidad de ACTIVIDADES DE VENTA, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, Código COM085_2.

Certificado de profesionalidad de docencia

Estos cursos sirven para el acceso a la acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y/o de vías no formales de formación según la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

Con este pack conseguirá 4 diplomas que le servirán para trabajar, formándose cómodamente desde casa.

Con estos cursos podrá obtener puntos en los exámenes para los concursos-oposición, en bolsas de contratación, oposiciones, plazas interinas de todo el país. Estos puntos computan en el baremo de méritos dentro del apartado de formación permanente y son muy valorados en todos los sectores labores porque optimizan la carrera curricular del alumno. Con los cursos Carpe Diem obtendrá una formación de calidad y sumará puntos para tener grandes oportunidades de éxito profesional tras adquirir competencias concretas. Además la modalidad Online y/o A Distancia que presentan los Cursos Homologados, conforma una metodología de aprendizaje flexible rápida, cómoda y efectiva.

Estos cursos son a distancia (se realizan desde casa) y siempre con apoyo de un tutor.

El pago del pack se realiza por PayPal, tarjeta, transferencia o ingreso bancario.

Dispone de un año para la realización del pack.

Al conseguir la cualificación profesional de Actividades de venta, podrá optar a las siguientes salidas profesionales: Con esta profesión desarrolla su actividad profesional, en empresas industriales (departamento comercial, almacén ...), comercio al detalle, comercio integrado, comercio asociado y de agencias comerciales, comercio al por mayor.

Así podrá ocupar puestos de trabajo como:

- Vendedor de coches
- Agente inmobiliario
- Vendedor de material informático
- Representante de ventas
- Administrador de fincas
- Vendedor de seguros
- Representante de editorial
- Demostrador comercial minorista
- Vendedor telefónico
- Comerciante minorista
- Vendedor
- Promotor de ventas
- Cajero de comercio

Formas de Pago:

  • Contrareembolso: el pago del curso se realiza cuando se recibe el material.
  • Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíenos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com), fax al 956 48 83 14 o whatsapp (601320154), especificando su nombre o DNI en la transferencia.
  • Por Tarjeta: Nos tiene que indicar su nº de tarjeta, fecha de caducidad y CVC2 (tres dígitos detrás de la tarjeta).
  • Por Paypal.

Descuentos:

  • Este pack tiene ahora un descuento del 50 % si lo realiza en formato papel, con un ahorro de 162,00 €
  • Plan Reciclaje "en papel": 50% descuento (si alguien te deja los materiales del curso obtendrás este descuento adicional, por lo que el pack le saldría 80 €)

Financiación al 0 %:

Ahora puede pagar este curso en 2 plazos ¡SIN INTERESES! y ¡sin trámites! en el caso de que no pueda hacer frente al pago de una sola vez.

  • La primera cuota es de 100 € (al matricularse) y la segunda es de 60 € (a los 30 días de la matrícula)

El pack "ACTIVIDADES DE VENTA" contiene:

CURSO: OPERACIONES DE VENTA
Curso con acreditación por Formación Carpe Diem

Unidad formativa 1. Organización de procesos de venta
- Organización del entorno comercial
- Gestión de la venta profesional
- Documentación propia de la venta de productos y servicios
- Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Unidad formativa 2. Técnicas de venta
- Procesos de venta
- Aplicación de técnicas de venta
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Unidad formativa 3. Venta on line
- Internet como canal de venta
- Diseño comercial de páginas web
- Difusión y promoción web

CURSO: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
Curso con acreditación por Formación Carpe Diem

Unidad Formativa 1. Atención al cliente/consumidor en inglés
Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Unidad Formativa 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
Presentación de productos/servicios
Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
Fórmulas para el tratamiento de objeciones del clientes/consumidor
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios

Unidad Formativa 3. Comunicación comercial escrita en inglés
Estructura y terminología en la documentación comercial básica
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
Redacción de correspondencia comercial
Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: internet, fax, correo electrónico, carta u otros análogos

CURSO: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO
Curso con acreditación por Formación Carpe Diem

Unidad Formativa 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
1.1. Información del cliente
1.1.1. Quejas
1.1.2. Reclamaciones
1.1.3. Cuestionarios de satisfacción
1.2. Archivo y registro de la información del cliente
1.2.1. Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo
1.2.2. Elaboración de ficheros
1.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
1.4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
1.4.1. Estructura y funciones de una base de datos
1.4.2. Tipos de bases de datos
1.4.3. Bases de datos documentales
1.4.4. Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros
1.4.5. Grabación, modificación y borrado de información
1.4.6. Consulta de información
1.5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
1.5.1. Procedimientos de protección de datos
1.6. Confección y presentación de informes

Unidad Formativa 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
2.1. Modelo de comunicación interpersonal
2.1.1. Elementos: objetivos, sujetos y contenidos
2.1.2. Sistemas de comunicación: evolución y desarrollo
2.1.3. Comunicación presencial y no presencial
2.2. Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades
2.3. Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
2.4. Expresión verbal
2.4.1. Calidad de la información
2.4.2. Formas de presentación
2.4.3. Expresión oral: dicción y entonación
2.5. Comunicación no verbal
2.5.1. Comunicación corporal
2.6. Empatía y asertividad
2.6.1. Principios básicos
2.6.2. Escucha activa
2.7. Comunicación no presencial
2.7.1. Características y tipología
2.7.2. Barreras y dificultades: modelos de comunicación telefónica
2.7.3. Expresión verbal a través del teléfono
2.7.4. Comunicación no verbal: la sonrisa telefónica
2.7.5. Reglas de la comunicación telefónica
2.7.6. El mensaje y el lenguaje en la comunicación telefónica: El lenguaje positivo
2.8. Comunicación escrita
2.8.1. Cartas, faxes
2.8.2. Correo electrónico: elementos clave
2.8.3. Mensajería instantánea: características
2.8.4. Comunicación en las redes (Intra/Internet)

CURSO: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA
Curso con acreditación por Formación Carpe Diem

TEMA 1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
-    Concepto y funciones
-    Características y diferencias
-    Tipos de superficies comerciales
-    Por ubicación
-    Por tamaño
-    Por productos

TEMA 2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
-    Zonas frías y calientes
-    Diseño

TEMA 3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
-    Técnicas físicas de equipamiento
-    Técnicas psicológicas:

TEMA 4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS
-    Tipología y funcionalidad
-    Características
-    Elección
-    Ubicación
-    Manipulación y montaje

TEMA 5. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS
-    Funciones
-    Lineales. Fronteo
-    Niveles de exposición
-    Necesidades y criterios
-    Etiquetado
-    Identificación de productos: interpretación de datos
-    Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores
-    Rentabilidad de la actividad comercial

TEMA 5. TÉCNICAS DE EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS
-    Tipos y finalidad de empaquetados
-    Técnicas de empaquetado
-    Características de los materiales
-    Utilización y optimización de materiales
-    Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
-    Plantillas y acabados
-    Requisitos del puesto de trabajo
-    Gestión de residuos
-    Envases y embalajes
-    Asimilables a residuos domésticos

TEMA 7. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LAS OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
-    Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta
-    Higiene postural
-    Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores
-    Accidentes por caídas
-    Uso de escaleras
-    Golpes en estanterías
-    Riesgos eléctricos
-    Puertas
-    Otros
-    Normas de manipulación de productos e higiene postural
-    Equipos de protección individual

El curso se realiza en formato papel.

     Recibirá los materiales del curso en la dirección indicada en su matriculación. También puede acceder al Aula Virtual accediendo a la misma con las claves que le facilitaremos tras realizar su matriculación, donde encontrará material complementario a su curso (Biblioteca, Diccionario, Enlaces, FAQs, Foros, Mensajería con su tut@r, Noticias y sección de Ayuda).

La evaluación de este curso es en papel, contiene preguntas tipo test y desarrollo.
Dispone de Ayuda Técnica y Profesional para la realización de la misma, a través del Aula Virtual, Email o Teléfono.
Una vez corregida la evaluación, su tut@r se pondrá en contacto con usted para notificarle el resultado de la misma.

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