curso de mediacion y resolucion de conflictos​

Tras aprobar el curso de mediacion y resolucion de conflictos​ accederás a un título con 30 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación específica y que podrás usar por tanto en procesos selectivos de empleo.

La titulación de Técnica de mediación y resolución de conflictos para intervención social se entrega en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.

Estas son las horas que vienen en el título de Técnica de mediación y resolución de conflictos para intervención social, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.

Ofrecer a los/as participantes los conocimientos fundamentales, las herramientas prácticas y las actitudes éticas necesarias para comprender, abordar y transformar los conflictos sociales desde una perspectiva humanista, relacional e inclusiva, promoviendo el uso de la mediación como una estrategia de intervención orientada al diálogo, la reparación del vínculo y la construcción de una convivencia pacífica en contextos de diversidad, vulnerabilidad y exclusión social.

Técnicas de Mediación y Resolución de Conflictos para Intervención Social

Módulo 1. El conflicto como oportunidad de cambio
1.1. Comprender el conflicto desde una mirada humanista
1.2. Factores que provocan el conflicto en el ámbito social
1.3. Conflicto, problema y violencia: diferenciaciones necesarias
1.4. El potencial transformador del conflicto
1.5. Rol del profesional en la gestión y acompañamiento del conflicto

Módulo 2. Comunicación interpersonal y su influencia en los conflictos
2.1. Fundamentos de la comunicación en la relación de ayuda
2.2. Escucha activa: más allá de oír
2.3. Lenguaje verbal y no verbal en situaciones tensas
2.4. Rupturas y bloqueos en la comunicación
2.5. Mejorar la comunicación en contextos de vulnerabilidad

Módulo 3. Principios básicos de la mediación social
3.1. Qué es la mediación y en qué se diferencia de otras herramientas
3.2. Los pilares éticos de la mediación: confidencialidad, voluntariedad y neutralidad
3.3. El papel del mediador en intervención social
3.4. Beneficios de la mediación en entornos comunitarios
3.5. Riesgos y límites de la práctica mediadora

Módulo 4. Fases del proceso de mediación aplicadas al ámbito social
4.1. Acogida y establecimiento de un clima de confianza
4.2. Recogida de información y escucha activa de las partes
4.3. Identificación de necesidades, intereses y emociones
4.4. Búsqueda de soluciones y construcción conjunta de acuerdos
4.5. Cierre del proceso: acuerdos, seguimiento y evaluación

Módulo 5. Tipología de conflictos en la intervención social
5.1. Clasificación de los conflictos: personales, interpersonales y grupales
5.2. Conflictos frecuentes en contextos de exclusión y desigualdad
5.3. Factores culturales, sociales y de género en la génesis del conflicto
5.4. Interpretación y análisis profundo de los conflictos sociales
5.5. Lectura de las dinámicas conflictivas más allá del síntoma

Módulo 6. Herramientas y técnicas de resolución colaborativa de conflictos
6.1. Técnicas básicas del mediador: reformulación, preguntas y visualización
6.2. Dinámicas grupales para trabajar el conflicto desde lo colectivo
6.3. Simulación, dramatización y rol playing en la mediación
6.4. Creatividad y pensamiento lateral como desbloqueadores
6.5. El uso del arte y la expresión corporal en la resolución de conflictos

Módulo 7. La gestión emocional en el proceso de mediación
7.1. Emociones presentes en el conflicto social
7.2. Estrategias para la autorregulación emocional del profesional
7.3. Abordaje emocional en situaciones de tensión y crisis
7.4. Empatía, validación y contención emocional
7.5. Prevención del desgaste emocional del profesional mediador

Módulo 8. Mediación intercultural y contextos de diversidad
8.1. Claves para una mirada intercultural en mediación
8.2. El respeto y la sensibilidad hacia la diversidad cultural
8.3. Barreras comunicativas y prejuicios en el trabajo social
8.4. Mediación con personas migrantes, minorías y colectivos excluidos
8.5. Buenas prácticas y experiencias de mediación comunitaria

Este curso de Técnica de mediación y resolución de conflictos para intervención social se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.

¿Por qué debo realizar el curso online Técnicas de Mediación y Resolución de Conflictos para Intervención Social?

En una sociedad cada vez más compleja, diversa y atravesada por desigualdades, la capacidad de intervenir en conflictos sociales de forma ética, respetuosa y transformadora se ha vuelto una competencia clave para profesionales del ámbito psicosocial, educativo, comunitario y sanitario. Este curso online te brinda los fundamentos teóricos y prácticos de la mediación social, dotándote de herramientas reales para comprender el conflicto como oportunidad de cambio, facilitar el diálogo entre partes enfrentadas y promover la cohesión social.

A lo largo del curso, adquirirás competencias esenciales en comunicación efectiva, gestión emocional, escucha activa, resolución colaborativa y análisis contextual de los conflictos, con un enfoque humanista e intercultural. Además, aprenderás a aplicar técnicas de mediación adaptadas a contextos de vulnerabilidad, migración, exclusión o desigualdad, desde una perspectiva profesional y comprometida.

Este curso es ideal para trabajadores/as sociales, educadores/as, psicólogos/as, técnicos/as de intervención comunitaria, personal de ONG y mediadores/as en formación, así como para cualquier persona que desee mejorar su capacidad de intervención en entornos sociales sensibles o conflictivos.