curso agente de viajes

Este curso agente de viajes se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 82 % si lo realiza online .

Tras aprobar el curso agente de viajes accederás a un título con 30 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación específica y que podrás usar por tanto en procesos selectivos de empleo.

La titulación de Agente de viajes se entrega en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.

Estas son las horas que vienen en el título de Agente de viajes, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.

El objetivo general de este curso es proporcionar al alumnado una formación básica, clara y práctica sobre la profesión de agente de viajes, permitiéndole comprender el funcionamiento del sector turístico, conocer los principales destinos, productos y servicios turísticos, desarrollar habilidades de atención al cliente y venta, aprender la gestión elemental de reservas y documentación, identificar la normativa básica aplicable y los derechos del viajero, manejar herramientas digitales de uso habitual en la actividad profesional y adquirir una visión general de las oportunidades de especialización y desarrollo dentro del ámbito de las agencias de viajes.

Módulo 1. El sector turístico y la figura profesional del agente de viajes
1.1. Concepto de turismo y evolución de la actividad turística
1.2. Importancia económica y social del turismo
1.3. Estructura general del sector turístico
1.4. Principales empresas y agentes que intervienen en el mercado turístico
1.5. La agencia de viajes como empresa de intermediación y asesoramiento
1.6. Tipos de agencias de viajes: mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas
1.7. Funciones principales del agente de viajes
1.8. Habilidades profesionales, personales y comunicativas del agente de viajes
1.9. Imagen profesional, ética y calidad en la atención al cliente
1.10. Tendencias actuales del sector y transformación digital de la profesión

Módulo 2. Geografía turística y conocimiento de destinos
2.1. La importancia del conocimiento geográfico en la venta turística
2.2. Principales destinos turísticos nacionales
2.3. Destinos de costa, interior, montaña y turismo urbano en España
2.4. Principales destinos internacionales de corta distancia
2.5. Principales destinos internacionales de media y larga distancia
2.6. Clasificación de destinos según la motivación del viaje
2.7. Factores que influyen en la elección de un destino turístico
2.8. Clima, temporadas y estacionalidad turística
2.9. Nociones básicas sobre husos horarios, conexiones y duración de trayectos
2.10. Requisitos básicos de documentación, visados y recomendaciones sanitarias generales
2.11. Información práctica que debe conocer un agente antes de recomendar un destino
2.12. Asesoramiento al cliente para seleccionar el destino más adecuado

Módulo 3. Productos y servicios turísticos
3.1. El producto turístico: concepto, características y composición
3.2. El transporte turístico como elemento esencial del viaje
3.3. Nociones básicas sobre transporte aéreo
3.4. Nociones básicas sobre transporte ferroviario
3.5. Nociones básicas sobre transporte marítimo y cruceros
3.6. Nociones básicas sobre transporte por carretera y alquiler de vehículos
3.7. El alojamiento turístico y sus principales tipologías
3.8. Regímenes de alojamiento y manutención
3.9. Servicios complementarios: traslados, excursiones, seguros y asistencia en destino
3.10. Los viajes combinados y los paquetes turísticos
3.11. Diferencias entre producto suelto, paquete turístico y viaje a medida
3.12. Segmentos turísticos básicos: vacacional, cultural, naturaleza, negocios y otros
3.13. Relación calidad-precio en los servicios turísticos
3.14. Identificación de necesidades del cliente para proponer el producto adecuado

Módulo 4. Atención al cliente, comunicación profesional y técnicas básicas de venta
4.1. La atención al cliente como base del servicio en la agencia de viajes
4.2. Acogida del cliente y detección de necesidades
4.3. Tipología de clientes y adaptación de la comunicación
4.4. Comunicación verbal, no verbal y escrita en el entorno turístico
4.5. Escucha activa, empatía y trato profesional
4.6. Fases del proceso de venta en una agencia de viajes
4.7. Presentación de propuestas de viaje de forma clara y atractiva
4.8. Técnicas básicas de venta consultiva aplicadas al turismo
4.9. Tratamiento de objeciones y resolución de dudas
4.10. Cierre de la venta y formalización del servicio
4.11. Venta complementaria y recomendación de servicios adicionales
4.12. Seguimiento posventa y fidelización del cliente
4.13. Gestión de quejas, reclamaciones e incidencias en la atención al público
4.14. Buenas prácticas en la atención presencial, telefónica y digital

Módulo 5. Gestión de reservas, documentación y operativa básica de la agencia
5.1. La reserva turística como núcleo de la operativa diaria
5.2. Fases del proceso de reserva y confirmación de servicios
5.3. Gestión básica de reservas de transporte
5.4. Gestión básica de reservas de alojamiento
5.5. Gestión de servicios complementarios y extras del viaje
5.6. Documentación habitual en la actividad de una agencia de viajes
5.7. Bonos, localizadores, itinerarios, confirmaciones y justificantes
5.8. Elaboración y presentación de presupuestos de viaje
5.9. Condiciones de contratación, modificaciones y cancelaciones
5.10. Control básico del expediente del cliente y archivo de documentación
5.11. Medios de pago y nociones elementales de cobro
5.12. Revisión de datos antes de confirmar una reserva
5.13. Organización administrativa del trabajo diario en la agencia
5.14. Prevención de errores frecuentes en la gestión operativa

Módulo 6. Legislación básica, derechos del viajero y gestión de incidencias
6.1. Marco general de la actividad de las agencias de viajes
6.2. Conceptos básicos de normativa aplicable al sector turístico
6.3. Derechos y deberes de las personas viajeras
6.4. Información precontractual y transparencia en la venta turística
6.5. Nociones básicas sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados
6.6. Responsabilidad de la agencia frente al cliente
6.7. Condiciones generales de contratación y protección del consumidor
6.8. Modificaciones, desistimientos, cancelaciones y reembolsos
6.9. Protección de datos personales en la atención y gestión de clientes
6.10. Seguros de viaje: utilidad, coberturas básicas y limitaciones generales
6.11. Seguridad del viajero y recomendaciones preventivas antes de la salida
6.12. Actuación ante retrasos, cancelaciones, overbooking y pérdidas de equipaje
6.13. Resolución profesional de incidencias antes, durante y después del viaje
6.14. Importancia del cumplimiento normativo y de la correcta información al cliente

Módulo 7. Herramientas digitales, comercialización online y desarrollo profesional
7.1. La digitalización de las agencias de viajes
7.2. Herramientas tecnológicas básicas de uso profesional
7.3. Introducción a los sistemas de reservas y búsqueda de servicios turísticos
7.4. Uso de plataformas de proveedores y canales de comercialización online
7.5. Gestión del correo electrónico y de la comunicación digital con clientes
7.6. Búsqueda de información turística fiable en internet
7.7. Atención al cliente en entornos virtuales
7.8. Redes sociales como apoyo a la promoción y captación de clientes
7.9. Reputación online e imagen digital de la agencia
7.10. Organización del trabajo en modalidad digital o híbrida
7.11. Empleabilidad, actitud profesional y aprendizaje continuo
7.12. Salidas laborales y oportunidades de desarrollo profesional del agente de viajes
7.13. Integración final de conocimientos y visión global de la profesión

Módulo 8. Especialización de productos turísticos y nuevas oportunidades en la agencia de viajes
8.1. La diversificación de la oferta turística en el mercado actual
8.2. Turismo cultural, urbano y patrimonial
8.3. Turismo de sol y playa y turismo vacacional
8.4. Turismo rural, de naturaleza y de montaña
8.5. Turismo de negocios, congresos y eventos
8.6. Turismo gastronómico, enológico y de experiencias
8.7. Turismo de lujo, turismo personalizado y viajes a medida
8.8. Turismo accesible y adaptación de la oferta a distintos perfiles de clientes
8.9. Nuevas tendencias en la demanda turística
8.10. Oportunidades de especialización profesional para el agente de viajes
8.11. Adaptación de la agencia de viajes a nuevos nichos de mercado
8.12. Valor estratégico de la especialización en la comercialización turística

Este curso de Agente de viajes se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.

Aprende a tu ritmo con acceso 24/7 desde móvil, tablet u ordenador. Todos los materiales están en nuestra Aula Virtual, pensados para un estudio autónomo y efectivo.

¿Qué incluye tu curso?

• Aula Virtual 24/7: entra cuando quieras y sigue tu avance sin horarios fijos.
• Temarios digitales: textos claros con casos prácticos y ejemplos.
• Vídeos, tutoriales, webinars y directos: refuerza conceptos y participa en las sesiones en directo con los decentes.
• Podcasts explicativos: repasa el temario donde estés, sin pantalla.
• Ejercicios y autoevaluaciones: actividades y test para medir tu progreso.
• Glosario y recursos extra: definiciones clave y documentos de apoyo.
• Material orientado a oposiciones y bolsas de empleo: en cursos baremables.
• Tutorías personalizadas: acompañamiento experto durante todo el curso.
• Certificado digital: válido para oposiciones, bolsas y concursos públicos (según la acreditación del curso).

¿Cómo accedes a los materiales?

1. Matricúlate en el curso elegido.
2. Entra al Aula Virtual con tus credenciales.
3. Empieza de inmediato: no necesitas instalar nada, solo conexión a internet… y ganas de aprender.

¿Por qué realizar este curso online de agente de viajes?

Porque el sector turístico ofrece múltiples oportunidades laborales y requiere profesionales con conocimientos en gestión de viajes.

¿Qué certificación obtendrás al finalizar el curso?

Obtendrás una certificación propia de Formación Carpe Diem, con diploma digital verificable mediante código QR.

¿Qué aprenderás en este curso?

• Gestión de viajes
• Reservas turísticas
• Atención al cliente
• Destinos turísticos

¿Por qué elegir este curso online?

Por su enfoque práctico, su flexibilidad y su orientación al empleo en turismo.

Modalidad y certificación

Modalidad 100 % online
Certificación propia de Formación Carpe Diem con diploma digital verificable mediante código QR