Curso a distancia de secretariado y recursos humanos [+]

Índice del temario del curso "CURSO DE SECRETARIADO":

El curso incluye 1 CD interactivo "Curso de Mecanografía y Word".

El curso incluye unlibro"Recordar y Practicar".

PRÓLOGO

CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA EMPRESA
Concepto de empresa
Elementos integrantes
Clasificación
Trámites para la constitución de una sociedad de carácter mercantil
Trámites de carácter fiscal
Libros contables
Elaboración y aprobación de las cuentas anuales
Los modelos organizativos
El organigrama empresarial
Los departamentos y sus funciones
Actividades propuestas
CAPÍTULO 2: EL PATRIMONIO Y LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA
El inventario
El patrimonio
Las masas patrimoniales
El balance
Ejemplo: Creación de un balance
Finalidad del balance
Definición de contabilidad
Clases de contabilidad
Normalización contable
La cuenta
Hechos contables
Documentos contables
Contenido del Plan General de Contabilidad
La regularización
El ciclo contable al completo
Mecánica de supuestos
Supuestos prácticos de contabilidad
La financiación básica
El inmovilizado
Las existencias
Acreedores y deudores por operaciones de tráfico
Cuentas financieras
Ventas e ingresos
Actividades propuestas
CAPÍTULO 3: FUNCIONES DEL SERVICIO DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
Introducción
Áreas de actuación y sus funciones
Conocimientos que deberá aportar el profesional
Actitudes del profesional
Deontología profesional
Actividades propuestas
CAPÍTULO 4: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Introducción
Criterios de organización
Organización de la agenda de trabajo
Consejos sobre la organización del trabajo
Actividades propuestas
CAPÍTULO 5: LA COMUNICACIÓN
Concepto de comunicación
Los signos
La comunicación en la empresa
Tipos de comunicación
Elementos que intervienen en el proceso comunicativo
Los canales comunicativos
Decálogo del buen comunicador
Obstáculos que se producen en la comunicación
Actividades propuestas
CAPÍTULO 6: LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Introducción
La comunicación interna
El acta
La circular
El informe
El memorando
La comunicación externa
Los medios de comunicación
Los servicios telegráficos
Actividades propuestas
CAPÍTULO 7: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
Introducción
La carta
Diseño de cartas y sobres
Tipos de cartas
Abreviaturas más usuales utilizadas en cartas
Conclusiones finales para la correcta elaboración de cartas
Gestión de la correspondencia
Impresos normalizados
Actividades propuestas
CAPÍTULO 8: DOCUMENTOS OFICIALES
Definición
La instancia
El oficio
El certificado
Actividades propuestas
CAPÍTULO 9: DOCUMENTOS MERCANTILES
Introducción
Documentos de compraventa
Documentos de cobro y pago
El recibo
El cheque
La letra de cambio
Actividades propuestas
CAPÍTULO 10: DOCUMENTOS LABORALES
Introducción
El contrato de trabajo
El salario
La nómina o el recibo salarial
La cotización
Retención a cuenta del IRPF
Boletines de cotización a la Seguridad Social
Comunicación de los datos para el cálculo del IRPF
Retención e ingreso a cuenta del IRPF
Actividades propuestas
CAPÍTULO 11: ARCHIVO Y CALSIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
Introducción
El archivo
Conservación de documentos
Destrucción de documentos
Tipos de archivos
Características que debe reunir un archivo
Elementos que se usan habitualmente en un archivo
Mantenimiento del archivo
Métodos de clasificación
Sugerencias para una buena clasificación
Actividades propuestas
CAPÍTULO 12: EVENTOS CORPORATIVOS Y SU ORGANIZACIÓN
Introducción
Eventos de carácter externo
Eventos de carácter interno
Organización de eventos corporativos
Recursos necesarios para la planificación de eventos corporativos
Documentos asociados a los eventos corporativos
CAPÍTULO 13: PROTOCOLO PÚBLICO Y EMPRESARIAL
Introducción
Concepto de protocolo
Tipos de protocolo
Elementos básicos de las relaciones sociales
El saludo
Las presentaciones
¿Cómo realizar presentaciones?
Los tratamientos
El uso del teléfono
Actividades propuestas
CAPÍTULO 14: LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción
Conceptos generales
La importancia del buen servicio
Estrategias a seguir por parte de la empresa
La cadena de valor
Elementos que intervienen en el correcto servicio de atención al cliente
Las reclamaciones
Actividades propuestas
CAPÍTULO 15: LOSMEDIOS ELECTRÓNICOS
Introducción
Fax
Redes
Algo de historia sobre Internet
¿Qué es Internet?
Servicios que ofrece Internet
Elementos necesarios para conectarse a Internet
Intranet
¿Qué es una página web?
¿Qué es una URL?
¿Cómo navegar en Internet?
Buscar información
El correo electrónico
La netetiqueta
Glosario de términos usados en Internet
Actividades propuestas
CAPÍTULO 16: ORGANIZACIÓN DE VIAJES
Introducción
Clases de viajes
Los viajes nacionales
Los viajes internacionales
Las agencias de viajes
Petición de fondos para el viaje
Planificación del viaje
Seguros de viajes
Seguridad en los datos
Regreso del viaje
Actividades propuestas
CAPÍTULO 17: PRÁCTICAS INFORMÁTICAS
Introducción
Práctica 1: La seguridad en los documentos
Práctica 2: Protección del correo mediante PGP
Práctica 3: Trabajo con documentos en red
Práctica 4: Plantillas con Microsoft Word
Práctica 5: Las cartas con Microsoft Word
Índice alfabético

CONTENIDO CD  "Mecanografía y Word"

Módulo de Mecanografía
1. Posición de las manos I
2. Posición de las manos II
3. Posición de las manos III
4. Prueba de posición de los dedos
5. El programa I
6. El programa II
7. El programa III

Módulo de Word
1. Word básico
2. Word intermedio 
3. Word avanzado

CONTENIDO "RECORDAR Y PRACTICAR"

Qué debemos recordar
Aplicando lo aprendido

Índice del temario del curso "GESTOR DE RECURSOS HUMANOS":

MÓDULO 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Organización de la empresa
Parámetros de organización
Funciones de la organización
Desarrollo de la estructura de la organización
Tipos de estructuras organizativas
Procedimientos en la estructura organizativa
Posición de los RR.HH. en la empresa
Evolución histórica de los RR.HH.

TEMA 2. LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Introducción
Funciones en la gestión de RR.HH.
Organización operativa del departamento de RR.HH.
Nuevas vías en la gestión de RR.HH.
Perfil del responsable de RR.HH.

TEMA 3. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Introducción
Cultura organizacional
El desarrollo organizacional y la administración de conflictos
Diagnóstico del cambio
Planificación del proceso de cambio
La gestión del cambio

TEMA 4. PLAN ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
Introducción
Fases de la planificación estratégica de RR.HH.
Planificación de plantillas
Planificación de costes
Desarrollo de carreras y plan de sucesión

TEMA 5. SISTEMA DE INFORMACIÓN SOCIAL: CUADRO DE MANDO PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS
Introducción
Importancia de las mediciones
Los accionistas
La cuenta de resultados y la gestión de los empleados
Los clientes externos
Los empleados o clientes internos
Los procesos y capacidades de gestión de las personas

TEMA 6. EL SINDICALISMO
El sindicalismo: concepto y evolución
El sindicalismo y las asociaciones empresariales en España
La libertad sindical o derecho de libre sindicación
La participación del trabajador en la empresa
La representación unitaria de los trabajadores en la empresa: delegados y comité
La presentación sindical de los trabajadores
El derecho de reunión o asamblea
Información y consulta de los trabajadores en el ámbito de la empresa

TEMA 7. VALORACIÓN DE PUESTOS
La influencia de la valoración de puestos en la Relación de Puestos de Trabajo (RPT)
Obligación de valorar y aplicación de la valoración
Sistemas de valoración en la administración local

TEMA 8. PROTOCOLO EN LA ADMINISTRACIÓN
De la administración de personal a la gestión de RR.HH.
El sistema de empleo I: reclutamiento, selección y planificación de RR.HH.
El sistema de empleo II: diseño, análisis y clasificación de puestos de trabajos
Evaluación de puestos de trabajo y sistema de remuneraciones

TEMA 9. SELECCIÓN Y FORMACIÓN
El modelo de acceso a la administración pública
La planificación de los RR.HH.
La selección de personal en la función pública
La formación en la función pública

TEMA 10. CONTRATACIÓN
Cuestiones generales
Clases de contratos
Régimen jurídico
El objeto de los contratos
Requisitos de los contratos
Pliegos de cláusulas administrativas y de prescripciones técnicas
La publicidad de los contratos
Desarrollo del contrato

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Introducción al concepto de Comunicación
Diferencias entre Comunicación e Información
Funciones de la Comunicación
Redes de Comunicación
Flujo de la Comunicación en la Organización
Métodos de Comunicación
Formas de Comunicación
El Clima Laboral
La Comunicación en la Toma de Decisiones
La Comunicación Externa

TEMA 12. DINÁMICAS DE EQUIPOS DE TRABAJO
Introducción
Equipos de trabajo
Dinámicas de grupos
Técnicas de dinámicas de grupos
Aplicación de las dinámicas de grupos en el ámbito laboral

TEMA 13. POLÍTICAS DE FLEXIBILIDAD EN LA EMPRESA
Introducción
Repensar la Empresa
Flexibilidad en el Tiempo
Las Excedencias o Permisos Largos
Flexibilidad en el Espacio

TEMA 14. MEDIDAS DE APOYO A LOS TRABAJADORES
Medidas de Apoyo a los Trabajadores
Excedencia por el Cuidado de Hijos
Excedencia por el Cuidado de Familiares
Servicio de Guardería Subvencionado
Cuidado de Personas Mayores
Adaptación del Puesto de Trabajo
Política de Outplacement
Ticket Restaurant
Beneficios Sociales

TEMA 15. MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN E IMPLICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Motivación y comportamiento
Motivación en el trabajo
Teorías de la motivación en el trabajo
Insatisfacción y no satisfacción
Motivación individual
Técnicas de motivación

GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA