curso Atención al publico[+]

Este curso Atención al publico se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 51 % si lo realiza online .

La matrícula de este curso Atención al publico está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año.

Para realizar este curso Atención al publico no se exige ningún requisito previo por lo que lo podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.

Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Atención al público de alumnos que ya lo han realizado.

Con curso Atención al publico obtienes un título avalado por la European University Gasteiz denominado Atención al público con 50 horas acreditadas y 2 créditos, otorgándote conocimientos específicos que reforzarán tu currículum, además de conseguir un

Título Propio de la European University Gasteiz (EUNEIZ).

La titulación de Atención al público la envía la propia Universidad directamente al alumn@ en formato digital, conteniendo horas, créditos ECTS, firma digital, temario y código QR, lo cual otorga legalidad ante bolsas, oposiciones y procesos selectivos, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

Con este curso Atención al publico podrsá conocer las funciones de la Dirección de Ventas dentro de la empresa, los principios y reglas fundamentales de la atención al público y aquellos elementos que entran en juego dentro de la dinámica empresarial para realizar una adecuada y eficaz atención al público.

El curso Atención al publico está dirigido a todos los interesados.

Índice del temario del curso "Atención al público":

TEMA 1. EL MARKETING, LA FUNCIÓN COMERCIAL Y LA EMPRESA.
1.1. El Marketing y la Función Comercial.
1.2. La función comercial y la empresa.
1.3. La función comercial y la orientación al mercado.

TEMA 2. EL VALOR Y LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.
2.1. El marketing de relaciones y la función comercial.
2.2. El valor percibido.
2.3. Las herramientas de fidelización.

TEMA 3. LA SERVUCCIÓN EN UNA EMPRESA.
3.1. La producción de un servicio.
3.2. Los elementos de la servucción en la empresa.
3.3. Las tareas del personal de atención al público.

TEMA 4. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
4.1. La filosofía de la calidad del servicio.
4.2. Las dimensiones de la calidad del servicio.
4.3. La medición de la calidad del servicio.

TEMA 5. LA ATENCIÓN CARA A CARA.
5.1. La prospección y el primer contacto.
5.2. Los momentos de la verdad.
5.3. Las quejas y reclamaciones.
5.4. Tipología de los clientes.

TEMA 6. OTRAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
6.1. La atención por teléfono.
6.2. El correo.
6.3. Nuevas tecnologías.

TEMA 7. LA DIRECCIÓN COMERCIAL.
7.1. La importancia de la dirección comercial.
7.2. Estructura y tamaño de la dirección de la fuerza de ventas.
7.3. Organización del departamento de ventas.

TEMA 8. EL RECLUTAMIENTO Y LA SELECCIÓN DE PERSONAL.
8.1. El perfil del personal de atención al público.
8.2. La selección del personal de atención al público.
8.3. Capacitación del personal de atención al público.

TEMA 9. LA DIRECCIÓN DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
9.1. La coordinación del personal de atención al público.
9.2. La motivación del personal de atención al público.

TEMA 10. LOS TRABAJOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS.

TEMA 11. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.

TEMA 12. LAS HABILIDADES SOCIALES COMUNICATIVAS Y SU UTILIDAD EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.

TEMA 13. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
13.1. Principios de la atención al público.
13.2. La atención al público como proceso.

TEMA 14. IMPORTANCIA DE LA EXPRESIÓN ORAL EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
14.1. Las comunicaciones habladas.
14.2. Los componentes de la palabra hablada.

TEMA 15. REGLAS BÁSICAS PARA UNA CORRECTA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
15.1. Normas generales a tener en cuenta al recibir llamadas.
15.2. Cómo reaccionar ante llamadas coléricas.
15.3. Normas generales a tener en cuenta al realizar llamadas.
15.4. El horario de las llamadas.
15.5. El contestador telefónico.

Este curso de Atención al público se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.

Curso informacion y atencion al publico

Un curso de atención al público está diseñado para proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para interactuar de manera efectiva y positiva con los clientes, usuarios o personas a las que sirven. Estos cursos son relevantes para personas que trabajan en diversos sectores, como ventas, servicios al cliente, hostelería, salud, entre otros. Aquí hay algunos aspectos comunes que podrían incluirse en un curso de atención al público:

1. El marketing, la función comercial y la empresa.
2. El valor y la fidelización del cliente.
3. La servucción en una empresa.
4. La calidad del servicio de atención al público.
5. La atención cara a cara.
6. Otras técnicas de atención al público.
7. La dirección comercial.
8. El reclutamiento y la selección de personal.
9. La dirección del personal de atención al público.
10. Los trabajos de atención al público: recomendaciones básicas.
11. La atención al público y el proceso de comunicación.
12. Las habilidades sociales comunicativas y su utilidad en la atención al público.
13. Fundamentos y principios de la atención al público.
14. Importancia de la expresión oral en la atención al público.
15. Reglas básicas para una correcta comunicación telefónica.

Los cursos de atención al público son para que los alumnos adquieran habilidades en situaciones prácticas. El objetivo final es mejorar la calidad del servicio ofrecido y la satisfacción del cliente.

¿Qué certificación consigo con los cursos de atención al cliente homologados?

• Al completar con éxito el curso, conseguirás un título acreditado por la Universidad el cuál podrás usar para conseguir méritos en procesos selectivos, bolsas, oposiciones, etc y que por tanto serán reconocidos en el ámbito profesional.
• El curso Atención al publico otorga título acreditado por Universidades asegurando un contenido de calidad y siendo la certificación válida en todo el territorio nacional.
• Al aprobar el curso Atención al publico, los estudiantes reciben un título que acredita sus competencias en el área seleccionada.

En Formación Carpe Diem, puedes especializarte con cursos Atención al publico. Además puedes realizar un Experto al mejor precio posible y con la calidad Carpe Diem.

¿Cómo se hacen los cursos atención al público a distancia?

Hacer un curso Atención al publico es muy fácil con Formación Carpe Diem:

Los cursos Atención al publico son económicos y se realizan desde casa, contando con docentes a tu disposición que resuelven cualquier tipo de duda en la realización. Administras el tiempo como quieras, formándote cómodamente.

1. Te matriculas y accede a él rápidamente.
2. Una vez comprendido el temario con ayuda del material complementario y de la asistencia tutorial.
3. Realizas la evaluación y cuando apruebes, recibirás el título el cuál certificará tu aprendizaje con sello de calidad.

¿Dónde hacer cursos baratos de atención al publico?

Estas son las razones por las que debes realizar un curso Atención al publico en Formación Carpe Diem:

1. Puedes realizarlos online, totalmente desde casa.
2. Cursos acreditados para  bolsas, oposiciones, etc.
3. Con el apoyo de nuestros docentes para resolver tus dudas.
4. Son cursos económicos con garantía de calidad.
5. Estableces tu propio ritmo de aprendizaje.
6. Cuenta con las mejores opiniones de otros usuarios.
7. Cuentas con cursos online dirigidos a multitud de categorías profesionales.
8. Formación Carpe Diem es un centro premiado como Mejor Centro de Formación Online Multidisciplinar 2023, entre otros premios.
9. En Formación Carpe Diem somos responsables socialmente.

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