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Da un salto en tu carrera en atención al cliente: fórmate online con Formación Carpe Diem y empieza hoy a preparar tu certificado de profesionalidad.
Este Curso Atención al cliente consumidor o usuario sirve para solicitar el certificado de profesionalidad porque ofrece la formación específica vinculada a la Cualificación Profesional ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO, código COM087_3, de la familia Comercio y Marketing, regulada por RD 295/2004 y normativa asociada, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, referencia normativa RD 295/2004, Orden EFP/63/2021, RD109/2008, RD 930/2020.
Consta de 600 horas, se realiza totalmente a distancia en formato papel con apoyo de Aula Virtual 24/7 y puedes completarlo en un máximo de 6 meses, estudiando a tu ritmo desde casa.
Obtendrás 5 títulos para acreditación de competencias profesionales, utilizables en procesos selectivos y en los procedimientos oficiales de reconocimiento de competencias.
Inscríbete ahora en Formación Carpe Diem y refuerza tu perfil en atención al cliente, consumo y servicios.
Con la formación de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO, obtienes la formación que necesitas y los títulos que certifican dichos conocimientos, para presentarte a las pruebas que convoca la Administración Pública y conseguir el Certificado de Profesionalidad.
Además al conseguir dichos títulos puedes destacar en los procesos de selección de personal proporcionándote la formación que necesitas para desempeñarla en puestos de trabajo, quedando tu currículum reforzado para prosperar en tu carrera profesional.
Esta formación para Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acreditación de competencias profesionales se realiza desde casa, por lo que no necesitas desplazarte para su realización. Es una formación dirigida a todos los interesados que quieran adquirir conocimientos en esta área y ahora tiene un descuento aplicado del 50% si lo realizas en papel .
Características del curso
Esta formación para Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acreditación de competencias profesionales se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 50% si lo realizas en papel .
Para realizar esta formación para Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acreditación de competencias profesionales no se exige ningún requisito previo por lo que la podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.
También puedes realizar esta formación aunque no tengas intención de presentarte a las convocatorias públicas de obtención de Certificados de Profesionalidad, ya que está destinada a todos los interesados.
Para presentarse a los procedimientos y acreditación de las competencias profesionales que convoca el SEPE debes tener esta formación específica en base a los Reales Decretos que establece dicho certificado de profesionalidad. Una vez obtenga la formación necesaria podrá acreditarla presentándose a las convocatorias oficiales para la obtención del Certificado Profesional.
En Formación Carpe Diem ofrecemos la formación necesaria, adecuada al RD 295/2004 por los que se regulan la acreditación de la formación en el Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional.
Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional de alumnos que ya lo han realizado.
Tras aprobar Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional, accederás a un título con 600 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación específica y que podrás usar en procesos selectivos de empleo o para acreditar tus competencias profesionales en los procedimientos que convocan los organismos oficiales.
Las titulaciones de Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional se entregan en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.
Con la realización de esta formación obtienes 5 títulos:
- 1. "Información y atención al cliente/consumidor/usuario" 150 horas.
- 2. "Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo" 150 horas.
- 3. "Organización de un sistema de información de consumo" 180 horas.
- 4. "Inglés profesional para actividades comerciales" 120 horas.
- 5. Título del pack: "Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional" 600 horas.
Además del nombre de las formaciones recibidas y las horas de cada una, también aparecen los temarios de la formación aprendida en el reverso de los títulos
Si lo deseas, podrás presentar dichos títulos para la obtención del Certificado de Profesionalidad de Atención sociosanitaria a personas en el domicilio.
Esta formación para Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional está destinada a personas que deseen la formación y los títulos necesarios, pertenecientes a la Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional.
Estas son las horas que vienen en el título del Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.
El objetivo de Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional es gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Información y atención al cliente / consumidor / usuario.
Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
Tema 1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
Tema 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
Tema 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario
Tema 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
Tema 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Tema 1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Tema 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Tema 3. Mediación y arbitraje en materia de consumo
Tema 4. Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo
Tema 5. Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
Tema 6. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
Organización de un sistema de información de consumo.
Sistemas de información y bases de datos en consumo
Tema 1. Información y fuentes en consumo
Tema 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo
Tema 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo
Tema 4. Bases de datos y centros documentales en consumo
Documentación e informes en consumo
TEMA 1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
TEMA 2. Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
TEMA 3. Presentación de información en consumo con tablas
TEMA 4. Presentación de información en consumo con gráficos
CURSO: Inglés profesional para actividades comerciales
Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés
Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés
La formación para Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional se realiza en formato papel, siendo totalmente a distancia, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Recibirás los materiales en la dirección que nos indiques.
Aprende a tu ritmo con acceso 24/7 desde móvil, tablet u ordenador. Todos los materiales están en nuestra Aula Virtual, pensados para un estudio autónomo y efectivo.
¿Qué incluye tu curso?
- Aula Virtual 24/7: entra cuando quieras y sigue tu avance sin horarios fijos.
- Temarios digitales: textos claros con casos prácticos y ejemplos.
- Vídeos, tutoriales, webinars y directos: refuerza conceptos y participa en las sesiones en directo con los decentes.
- Podcasts explicativos: repasa el temario donde estés, sin pantalla.
- Ejercicios y autoevaluaciones: actividades y test para medir tu progreso.
- Glosario y recursos extra: definiciones clave y documentos de apoyo.
- Material orientado a oposiciones y bolsas de empleo: en cursos baremables.
- Tutorías personalizadas: acompañamiento experto durante todo el curso.
- Certificado digital: válido para oposiciones, bolsas y concursos públicos (según la acreditación del curso).
¿Cómo accedes a los materiales?
- Matricúlate en el curso elegido.
- Entra al Aula Virtual con tus credenciales.
- Empieza de inmediato: no necesitas instalar nada, solo conexión a internet… y ganas de aprender.
Para matricularte en esta formación para Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acreditación de competencias profesionales: pulsa el botón "Comprar Pack" de la parte superior de esta página y rellena tus datos personales para terminar la matrícula. Posteriormente, recibirás un email de confirmación con los datos de acceso y podrás comenzar a realizarlo.
La evaluación de Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acreditación de competencias profesionales es muy sencilla y contiene preguntas tipo test y de desarrollo por cada uno de sus módulos/cursos. Es necesario aprobar cada uno de sus módulos para obtener la titulación de final de preparación de la cualificación profesional.
Si solicitas la evaluación Por Internet, podrás realizarla en el Aula Virtual o si prefieres podrás recibirla junto al resto del material, en formato papel.
Para realizar la evaluación de la formación para Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional dispones de Ayuda Técnica y Profesional a través del Aula Virtual, Email o Teléfono y una vez corregida la misma, tu tut@r se pondrá en contacto contigo para notificarte su resultado, y tras aprobar el curso se procederá a tramitar tu Certificación Propia.
- Técnico de información/atención al cliente en empresas
- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
- Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores
- Técnico en consumo de las cooperativas de consumo
El precio de esta formación para Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acreditación de competencias profesionales es de 179,00 €. Recibirás los materiales en formato papel en el domicilio que nos indiques en tu matrícula. Los gastos de envío de la formación son GRATIS.
Oferta válida desde el 01/11/2025 hasta el 31/12/2025.
Puedes elegir entre las siguientes Formas de Pago:
- Contrareembolso: el pago de la formación se realiza en efectivo, cuando se recibe el material.
- Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíanos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com) o whatsapp (637652343), especificando tu nombre o DNI en la transferencia.
- Por Tarjeta: Nos tienes que indicar tu nº de tarjeta, fecha de caducidad y CVC2 (tres dígitos detrás de la tarjeta).
- Por Paypal.
- Por Bizum.
Financiación al 0 %
Ahora puedes pagar esta formación en 2 plazos ¡SIN INTERESES! y ¡sin trámites! en el caso de que no puedas hacer frente al pago de una sola vez.
- La primera cuota, corresponde al 70% del precio total de la formación y deberás abonarla en el momento de realizar la matrícula.
- La segunda cuota, deberás abonar el importe restante de la formación a los 30 días de la fecha de matriculación, siendo el alumno el encargado de la gestión de este pago.
Es una formación de 600 horas vinculada a la Cualificación Profesional ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COM087_3), dentro de la familia de Comercio y Marketing. Te prepara para gestionar planes de atención al cliente, resolver consultas y reclamaciones, organizar sistemas de información de consumo y comunicarte en inglés en contextos comerciales. Sirve para acreditar formación en los procedimientos oficiales de reconocimiento de competencias y para mejorar tu currículum en puestos de atención al cliente.
Sí. La formación está diseñada como curso de apoyo para solicitar el certificado de profesionalidad asociado a la cualificación COM087_3, aportando la formación específica que exigen los reales decretos que regulan este certificado. Sus 600 horas y los títulos obtenidos se consideran formación no formal justificable en los procedimientos de acreditación de competencias profesionales que convocan las Administraciones, conforme al RD 295/2004 y al marco general del RD 1224/2009 y RD 143/2021.
El curso tiene una duración total de 600 horas, que puedes realizar en un periodo máximo de 6 meses, ajustando tu ritmo de estudio. Se imparte totalmente a distancia, en formato papel, con acceso complementario a un Aula Virtual disponible 24 horas al día, donde encontrarás temarios digitales, vídeos, podcasts, autoevaluaciones y recursos adicionales. Es ideal si buscas cursos online con certificado de profesionalidad compatibles con trabajo u otras responsabilidades.
No se exige ningún requisito previo: la formación está abierta a todas las personas interesadas en especializarse en atención al cliente, consumidor o usuario. Puedes realizar el curso tanto si ya trabajas de cara al público como si quieres iniciarte en el sector. Para presentarte a los procedimientos oficiales de acreditación y al certificado de profesionalidad, deberás cumplir los requisitos de experiencia y/o formación que marca la normativa (mínimo 300 horas de formación relacionada o experiencia acreditable).
Al superar la formación obtendrás 5 títulos para acreditación de competencias profesionales:
- Información y atención al cliente/consumidor/usuario (150 h),
- Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (150 h),
- Organización de un sistema de información de consumo (180 h),
- Inglés profesional para actividades comerciales (120 h) y
- Título del pack Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional (600 h).
Se emiten en formato digital con código QR para verificar su autenticidad.
Este curso te cualifica para trabajar en departamentos de atención al cliente, servicios de consumo, oficinas de información, contact centers, empresas de servicios, comercio y marketing. Podrás desarrollar funciones de información y asesoramiento, gestión de reclamaciones, seguimiento de la satisfacción del cliente y apoyo en sistemas de información de consumo, tanto en entidades públicas como privadas. Es una opción sólida si buscas certificados profesionales relacionados con la atención al cliente y el consumo.
Curso Atención al cliente consumidor o usuario online para acceder al certificado de profesionalidad
¿Por qué realizar esta formación online Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional?
Este Curso Atención al cliente consumidor o usuario es perfecto si buscas cursos con certificado de profesionalidad online en el ámbito de la atención al cliente y del consumo. Proporciona la formación asociada a la Cualificación Profesional ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COM087_3), reconocida en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
Estudias desde casa, sin desplazamientos, con material en papel y Aula Virtual 24/7, mientras sumas formación válida para Cursos para obtener Certificado de Profesionalidad.
- 600 horas de formación específica en atención al cliente y consumo.
- Hasta 6 meses para completar el curso, a tu ritmo.
- Títulos para acreditación de competencias profesionales presentables en convocatorias oficiales y procesos de selección.
¿Por quién está acreditado Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional?
Se trata de una Certificación Propia de Formación Carpe Diem, basada en la Cualificación Profesional ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COM087_3), de la familia Comercio y Marketing. La referencia normativa incluye el RD 295/2004, la Orden EFP/63/2021 y otros reales decretos que regulan el certificado de profesionalidad correspondiente, dentro del sistema de cualificaciones profesionales.
- Formación alineada con la cualificación COM087_3.
- Válida como formación específica en los procedimientos de acreditación de competencias profesionales.
- Orientada a quienes buscan cursos certificado de profesionalidad y certificados de profesionalidad online en atención al cliente.
¿Qué aprenderás en esta formación Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional?
Aprenderás a gestionar planes de atención al cliente, a informar y asesorar a consumidores y usuarios, a tratar quejas y reclamaciones en materia de consumo, a organizar sistemas de información y documentación de consumo y a comunicarte en inglés en contextos comerciales.
- Gestión integral de la atención al cliente/consumidor/usuario y calidad del servicio.
- Tratamiento de quejas, reclamaciones, mediación y arbitraje en consumo.
- Organización de sistemas de información y bases de datos de consumo, elaboración de informes y presentaciones.
- Atención, venta y comunicación escrita en inglés para actividades comerciales.
¿Por qué elegir esta formación online Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional con Formación Carpe Diem?
Formación Carpe Diem es un centro especializado en cursos de profesionalidad y formación para el empleo, con amplia experiencia en modalidad a distancia. Este curso ofrece certificación propia, títulos con QR, metodología flexible y acompañamiento personalizado mediante un docente personal para resolver dudas. Además, está en promoción con un 50 % de descuento en modalidad papel, quedando en 179 €.
- 100 % a distancia: material en papel + Aula Virtual 24/7.
- Acceso inmediato al curso y matrícula abierta todo el año.
- Certificado digital válido como mérito en oposiciones, bolsas y concursos públicos (según acreditación).
¿Cuáles son los contenidos de la formación Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional?
- Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
- Calidad en la prestación del servicio.
- Aspectos legales básicos de la atención al cliente.
- Marco de protección del cliente, consumidor y usuario.
- Técnicas de atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas.
- Mediación, arbitraje, negociación y control de la calidad del servicio de reclamaciones.
- Fuentes y técnicas de búsqueda de información en consumo.
- Catalogación, archivo, bases de datos y centros documentales.
- Elaboración de boletines, informes y presentaciones (tablas y gráficos) en consumo.
- Atención al cliente/consumidor en inglés.
- Técnicas de venta en inglés.
- Comunicación comercial escrita (emails, ofertas, documentos básicos).
Incluye y acredita la totalidad de la formación realizada en los cursos anteriores, consolidando un perfil completo en atención al cliente orientado a la acreditación de competencias profesionales.
¿A quién va dirigida esta formación Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional?
Este Curso Atención al cliente consumidor o usuario va dirigido a todas las personas interesadas en trabajar de cara al público: personal de atención al cliente, informadores, gestores de reclamaciones, personal de oficinas de consumo, trabajadores de comercios y empresas de servicios. Al no requerir estudios previos, es ideal para quienes buscan cursos online con certificado de profesionalidad que refuercen su empleabilidad en el área de atención al cliente, consumo y marketing.
¿Esta formación Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional sirve para solicitar el certificado de profesionalidad?
Sí. Esta formación sirve para solicitar el certificado de profesionalidad relacionado con la cualificación ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COM087_3), ya que aporta 600 horas de formación específica ajustada a los reales decretos que regulan este certificado. Sus títulos pueden presentarse como formación no formal en los procedimientos de acreditación de competencias profesionales convocados por las Administraciones, según el RD 1224/2009 y el RD 143/2021.
¿Cuál es la modalidad y certificación Atención al cliente, consumidor o usuario Cualificación Profesional?
- Modalidad: totalmente a distancia, en formato papel.
- Acceso 24/7 al Aula Virtual con temarios, vídeos, podcasts, ejercicios y autoevaluaciones.
- Duración: 600 horas, con un máximo de 6 meses para completarlas.
- Matrícula abierta todo el año y acceso inmediato tras la inscripción.
- Certificación propia de Formación Carpe Diem con títulos para acreditación de competencias profesionales en atención al cliente, consumo y usuario.
- 5 certificados digitales con código QR (4 cursos + título global de 600 h).
- Válidos como apoyo formativo en oposiciones, bolsas de empleo y procedimientos de reconocimiento de competencias, según la acreditación del curso y los criterios de cada convocatoria.
Reconocimientos y Premios de Formación Carpe Diem
Formación Carpe Diem ha sido galardonada en múltiples ocasiones por su excelencia en la formación online. Entre los premios más destacados se encuentran:
- Premios Excelencia Educativa
- Premio Nacional El Suplemento en la categoría Formación
- Premio Europeo de Innovación en Moda, Cultura y Enseñanza, otorgado por la Asociación Europea de Industria, Tecnología e Innovación (AEITI)
- Premio a la Gestión Excelente, concedido por El Economista e Informa D&B
Estos reconocimientos avalan la calidad y el compromiso de Formación Carpe Diem con la excelencia educativa, ofreciendo cursos online acreditados y baremables que cumplen con los más altos estándares de formación profesional.
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