Descuento
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional
Avalado por Formación Carpe DiemHoras
¿Por qué deberías realizar este curso?
Con la formación de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO, obtienes la formación que necesitas y los títulos que certifican dichos conocimientos, para presentarte a las pruebas que convoca la Administración Pública y conseguir el Certificado de Profesionalidad.
Formación que comprende las acciones formativas dirigidas a la adquisición y mejora de las competencias y Cualificación Profesional ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO, Código COM087_1, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según RD 295/2004, modificado por el RD109/2008.
El RD 1522/2011, regula la acreditación de la formación en el Certificado de Profesionalidad ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO, Código COMT0110.
Además al conseguir dichos títulos puedes destacar en los procesos de selección de personal proporcionándote la formación que necesitas para desempeñarla en puestos de trabajo, quedando tu currículum reforzado para prosperar en tu carrera profesional.
Esta formación para Curso Atencion al cliente consumidor o usuario se realiza desde casa, por lo que no necesitas desplazarte para su realización. Es una formación dirigida a todos los interesados que quieran adquirir conocimientos en esta área y ahora tiene un descuento aplicado del 1% si lo realizas en papel .
Características del curso
Modalidad Online
Horas formativas 420 horas
AcompañamientoPersonalizado
Sin requisitos 
6 meses máximo 
Con TÍTULO
Esta formación para Curso Atencion al cliente consumidor o usuario se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 1% si lo realizas en papel .
La matrícula de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año.
Para realizar esta formación para Curso Atencion al cliente consumidor o usuario no se exige ningún requisito previo por lo que la podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.
También puedes realizar esta formación aunque no tengas intención de presentarte a las convocatorias públicas de obtención de Certificados de Profesionalidad, ya que está destinada a todos los interesados.
Para presentarse a los procedimientos y acreditación de las competencias profesionales que convoca el SEPE debes tener esta formación específica en base a los Reales Decretos que establece dicho certificado de profesionalidad. Una vez obtenga la formación necesaria podrá acreditarla presentándose a las convocatorias oficiales para la obtención del Certificado Profesional.
En Formación Carpe Diem ofrecemos la formación necesaria, adecuada al RD 295/2004 por los que se regulan la acreditación de la formación en el Certificado de Profesionalidad ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional.
Si lo desea puede consultar las OPINIONES de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional de alumnos que ya lo han realizado.
Tras aprobar ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional, accederás a un título con 420 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación específica y que podrás usar en procesos selectivos de empleo o para acreditar tus competencias profesionales en los procedimientos que convocan los organismos oficiales.
Las titulaciones de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional se entregan en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.
Con la realización de esta formación obtienes 5 títulos:
- 1. "Información y atención al cliente/consumidor/usuario" 120 horas.
- 2. "Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo" 90 horas.
- 3. "Organización de un sistema de información de consumo" 120 horas.
- 4. "Inglés profesional para actividades comerciales" 90 horas.
- 5. Título del pack: "ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional" 420 horas.
Además del nombre de las formaciones recibidas y las horas de cada una, también aparecen los temarios de la formación aprendida en el reverso de los títulos
Si lo deseas, podrás presentar dichos títulos para la obtención del Certificado de Profesionalidad de Atención sociosanitaria a personas en el domicilio.
Esta formación para ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional está destinada a personas que deseen la formación y los títulos necesarios, pertenecientes a la ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional.
Estas son las horas que vienen en el título del ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.
El objetivo de ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional es gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
CURSO: Información y atención al cliente / consumidor / usuario.
Manual Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
Tema 1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
Tema 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
Tema 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario
Manual Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario
Tema 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
Tema 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
CURSO: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Tema 1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Tema 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Tema 3. Mediación y arbitraje en materia de consumo
Tema 4. Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo
Tema 5. Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
Tema 6. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
CURSO: Organización de un sistema de información de consumo.
Manual Sistemas de información y bases de datos en consumo
Tema 1. Información y fuentes en consumo
Tema 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo
Tema 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo
Tema 4. Bases de datos y centros documentales en consumo
Manual Documentación e informes en consumo
TEMA 1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
TEMA 2. Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
TEMA 3. Presentación de información en consumo con tablas
TEMA 4. Presentación de información en consumo con gráficos
CURSO: Inglés profesional para actividades comerciales
Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés
Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés
La formación para ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional se realiza en formato papel, siendo totalmente a distancia, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Recibirás los materiales en la dirección que nos indiques.
Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.
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En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.
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Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.
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Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.
Para matricularte en esta formación para Curso Atencion al cliente consumidor o usuario: pulsa el botón "Comprar Pack" de la parte superior de esta página y rellena tus datos personales para terminar la matrícula. Posteriormente, recibirás un email de confirmación con los datos de acceso y podrás comenzar a realizarlo.
La evaluación de Curso Atencion al cliente consumidor o usuario es muy sencilla y contiene preguntas tipo test y de desarrollo por cada uno de sus módulos/cursos. Es necesario aprobar cada uno de sus módulos para obtener la titulación de final de preparación de la cualificación profesional.
Si solicitas la evaluación Por Internet, podrás realizarla en el Aula Virtual o si prefieres podrás recibirla junto al resto del material, en formato papel.
Para realizar la evaluación de la formación para ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Cualificación profesional dispones de Ayuda Técnica y Profesional a través del Aula Virtual, Email o Teléfono y una vez corregida la misma, tu tut@r se pondrá en contacto contigo para notificarte su resultado, y tras aprobar el curso se procederá a tramitar tu Avalado por Formación Carpe Diem.
- Técnico de información/atención al cliente en empresas
- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
- Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores
- Técnico en consumo de las cooperativas de consumo
El precio de esta formación para Curso Atencion al cliente consumidor o usuario es de 179,00 €. Recibirás los materiales en formato papel en el domicilio que nos indiques en tu matrícula. Los gastos de envío de la formación son GRATIS.
Oferta válida desde el 01/05/2024 hasta el 30/06/2024.
Puedes elegir entre las siguientes Formas de Pago:
- Contrareembolso: el pago de la formación se realiza en efectivo, cuando se recibe el material.
- Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíanos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com) o whatsapp (637652343), especificando tu nombre o DNI en la transferencia.
- Por Tarjeta: Nos tienes que indicar tu nº de tarjeta, fecha de caducidad y CVC2 (tres dígitos detrás de la tarjeta).
- Por Paypal.
- Por Bizum.
Descuentos
- Plan Amigo: 15% descuento, aplicable sólo a la modalidad papel. Si alguien te deja los materiales, obtendrás este descuento adicional. La evaluación la realizas online, a través del Aula Virtual.
Financiación al 0 %
Ahora puedes pagar esta formación en 2 plazos ¡SIN INTERESES! y ¡sin trámites! en el caso de que no puedas hacer frente al pago de una sola vez.
- La primera cuota, corresponde al 70% del precio total de la formación y deberás abonarla en el momento de realizar la matrícula.
- La segunda cuota, deberás abonar el importe restante de la formación a los 30 días de la fecha de matriculación, siendo el alumno el encargado de la gestión de este pago.
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Razones para hacer un curso en Formación Carpe Diem
Estas son las razones por las que realizar un curso en Formación Carpe Diem, tiene muchas ventajas para ti: