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¿Por qué debes realizar el curso de recepcionista a distancia?
Este curso gratuito de recepcionista te prepara para trabajar en empresas, hoteles y otros negocios que requieran atención al cliente presencial o telefónica. Aprenderás a gestionar agendas, coordinar citas, atender llamadas, realizar tareas administrativas y manejar programas de gestión. La formación es 100 % online, con acceso al Aula Virtual desde cualquier dispositivo. Al finalizar, podrás optar a un certificado digital con código QR, que acreditará tus competencias para el mercado laboral.
Para realizar este Curso Gratis de Recepcionista – Atención al Cliente y Gestión gratis debes matricularte, y así poder acceder a nuestra Aula Virtual con las claves que te enviaremos por email.
La REALIZACIÓN de este curso online es totalmente GRATIS, lo cual te permitirá adquirir dichos conocimientos, pudiendo acceder al temario y contenidos del mismo gratuitamente.
Si deseas obtener el TÍTULO que justifique los conocimientos adquiridos deberás abonar 18 € en concepto de tasas de certificación. El título se entregará en formato digital con código QR y una numeración específica con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo. Podrás descargarlo desde el Aula Virtual.
Si no deseas obtener el título del curso, no tendrías que abonar nada, obteniendo los conocimientos que otorga este curso gratuitamente.
Realizar este curso gratis es muy fácil:
- Estudia el temario que encontrarás en nuestra Aula Virtual.
- Realiza el test evaluativo y comprueba los conocimientos que has adquirido.
Este Curso Gratis de Recepcionista – Atención al Cliente y Gestión se realiza desde casa, por lo que no necesitas desplazarte para su realización. Es un curso dirigido a todos los interesados que quieran adquirir conocimientos en esta área .
Características del curso de recepcionista a distancia
Tras aprobar el Curso Gratis de Recepcionista – Atención al Cliente y Gestión accederás a un título con 50 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación básica y que podrás usar si lo deseas en procesos selectivos de empleo.
La titulación del Curso Gratis de Recepcionista – Atención al Cliente y Gestión se entrega en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.
Estas son las horas que vienen en el título de Recepcionista, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.
Tema 1. Introducción al Rol del Recepcionista.
1.1. Importancia del Recepcionista en la Organización.
1.2. Responsabilidades y Funciones Principales.
1.3. Clasificación.
Tema 2. Habilidades de Comunicación.
2.1. Comunicación Verbal y No Verbal.
2.2. Técnicas de Escucha Activa.
2.3. Manejo de Situaciones Difíciles y Conflictos.
Tema 3. Atención al Cliente.
3.1. Principios de un Servicio al Cliente Excepcional.
3.2. Protocolo de Bienvenida y Despedida.
3.3. Identificación y Satisfacción de las Necesidades del Cliente.
Tema 4. Técnicas Telefónicas.
4.1. Manejo de Llamadas Entrantes y Salientes.
4.2. Toma de Mensajes Eficiente.
4.3. Resolución de Consultas por Teléfono.
Tema 5. Gestión de Reservas y Citas.
5.1. Software de Gestión de Reservas.
5.2. Coordinación de Citas y Reprogramaciones.
5.3. Confirmación y Cancelación de Citas.
Tema 6. Gestión de Correspondencia y Documentación.
6.1. Recepción y Distribución de Correspondencia.
6.2. Registro y Archivo de Documentos.
6.3. Manejo de Correo Electrónico.
Tema 7. Uso de Tecnología y Equipos de Oficina.
7.1. Introducción a Software de Oficina (Word, Excel, etc.).
7.2. Uso de Sistemas de Gestión (CRM, ERP).
7.3. Operación de Equipos de Oficina (Impresoras, Escáneres, etc.).
Tema 8. Aspecto Profesional y Ética Laboral.
8.1. Presentación Personal y Código de Vestimenta.
8.2. Ética Profesional y Confidencialidad.
8.3. Trabajo en Equipo y Colaboración.
Tema 9. Seguridad y Prevención de Riesgos.
9.1. Protocolos de Seguridad en el Trabajo.
9.2. Manejo de Emergencias y Primeros Auxilios.
9.3. Prevención de Riesgos Laborales.
Tema 10. Evaluación y Mejora Continua.
10.1. Autoevaluación y Feedback.
10.2. Desarrollo Profesional y Oportunidades de Carrera.
10.3. Tendencias y Actualizaciones en el Rol de Recepcionista.
Este curso de Recepcionista se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.
Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.
En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.
Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.
Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.
Excelente, el echo que uno pueda estudiar a su ritmo es muy bueno.
Muy ameno, facil de leer y entender con las ideas claves para formarme como Recepcionista.
El curso de recepcionista me ha parecido muy interesante. Aunque he trabajado siempre de cara al...
Tengo ya experiencia con otros cursos y se aprende un monton
Se podría incluir supuestos prácticos de programas relacionados con la materia.
Continuamos en positivo y siempre recomendable. Un saludo
Muy bueno además de mejorar mis habilidades de comunicación y atención al cliente. El temario...
Es un curso para en términos general y agilizado saber del tema de en este caso la recepción...
El curso da conocimientos adecuados al tema y todo se explica de manera muy detallada que hace...
Súper bueno
Para matricularte en este Curso Gratis de Recepcionista – Atención al Cliente y Gestión: Pulsa el botón "Comprar curso" de la parte superior de esta página y rellena tus datos personales para terminar la matrícula. Posteriormente, recibirás un email de confirmación con los datos de acceso y podrás comenzar a realizarlo.
Para completar el Curso Gratis de Recepcionista – Atención al Cliente y Gestión deberá contestar una serie de preguntas tipo test.
Trabajarás competencias de comunicación verbal y no verbal, gestión de conflictos y trato cortés con clientes de diferentes perfiles.
Sí, aprenderás pautas de comportamiento profesional, imagen corporativa y protocolos de atención en entornos empresariales y hoteleros.
Por supuesto, el curso es 100 % online y flexible, lo que te permite avanzar a tu propio ritmo y adaptar el estudio a tu horario laboral.
Podrás trabajar en hoteles, oficinas corporativas, centros médicos, academias, gimnasios y otros negocios que requieran atención al cliente.
Sí, se abordan técnicas de gestión de reclamaciones, resolución de problemas y mantenimiento de la satisfacción del cliente.
Aprenderás a manejar software específico para la gestión de agendas, reservas, cobros y facturación básica.
Sí, contarás con un tutor especializado que responderá tus dudas y te guiará durante todo el proceso formativo.
¿Qué aprenderé en este curso gratis de recepcionista?
Aprenderás a realizar funciones de atención al cliente, gestionar reservas, manejar centralitas y realizar tareas administrativas básicas.
¿Este curso de recepcionista es válido para cualquier sector?
Sí, los conocimientos adquiridos se pueden aplicar en hoteles, empresas privadas, clínicas, centros educativos y otros negocios.
¿Necesito experiencia previa para realizar el curso de Recepcionista?
No, es un curso accesible para cualquier persona, sin necesidad de conocimientos o experiencia previa.
¿Cómo se desarrolla la formación online de Recepcionista?
El curso se imparte a través de un Aula Virtual con materiales interactivos, vídeos y actividades prácticas.
¿Recibiré un certificado al finalizar el curso de Recepcionista?
Podrás solicitar un certificado digital con código QR por 18 €, verificable por empleadores y organismos.
¿Incluye formación el curso de Recepcionista en manejo de herramientas digitales?
Sí, aprenderás a utilizar programas de gestión de reservas, hojas de cálculo y herramientas de comunicación.
¿Cómo me inscribo en este curso gratis de recepcionista?
Solo tienes que añadir el curso a la cesta en la web de Formación Carpe Diem, registrarte y accederás de inmediato al Aula Virtual.
¿Cuáles son los contenidos principales del curso gratis de Recepcionista?
- Funciones y competencias de un recepcionista
- Técnicas de atención al cliente presencial y telefónica
- Gestión de agendas, reservas y citas
- Manejo básico de centralitas y herramientas de comunicación
- Organización y archivo de documentación
- Protocolo y trato profesional
- Resolución de incidencias y reclamaciones
- Prevención de riesgos laborales en el puesto de recepción
- Evaluación final y obtención del certificado opcional
Reconocimientos y Premios de Formación Carpe Diem
Formación Carpe Diem ha sido galardonada en múltiples ocasiones por su excelencia en la formación online. Entre los premios más destacados se encuentran:
- Premios Excelencia Educativa
- Premio Nacional El Suplemento en la categoría Formación
- Premio Europeo de Innovación en Moda, Cultura y Enseñanza, otorgado por la Asociación Europea de Industria, Tecnología e Innovación (AEITI)
- Premio a la Gestión Excelente, concedido por El Economista e Informa D&B
Estos reconocimientos avalan la calidad y el compromiso de Formación Carpe Diem con la excelencia educativa, ofreciendo cursos online acreditados y baremables que cumplen con los más altos estándares de formación profesional.
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