curso de mediacion y resolucion de conflictos​

Este curso de mediacion y resolucion de conflictos​ se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 18 % si lo realiza online .

Tras aprobar la evaluación del curso obtendrás un título de un curso de formación continua acreditado por la Universidad UTAMED, de 75 horas baremables y 3 créditos Universitarios Europeos (ECTS) el cual recibirás en un plazo aproximado de 2 meses (puedes solicitar un documento digital emitido por Formación Carpe Diem mientras el título se encuentra en trámite).

Este título de curso de mediacion y resolucion de conflictos​ es tramitado y emitido directamente por la Universidad y firmado por su rector el cual le otorga validez en procesos selectivos ante bolsas y oposiciones, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

La titulación del curso de mediacion y resolucion de conflictos​ la envía la propia Universidad directamente al alumn@ en formato digital, conteniendo horas, créditos ECTS, firma digital, temario y código QR, lo cual otorga legalidad ante bolsas, oposiciones y procesos selectivos, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

Al realizar el Técnicas de mediación y resolución de conflictos para intervención social deberás tener en cuenta que, por normativa de la Universidad, no podrá coincidir la fecha de realización de más de un curso a la vez, aunque si podrás matricularte simultáneamente para aprovechar los descuentos ofrecidos.

Ofrecer a los/as participantes los conocimientos fundamentales, las herramientas prácticas y las actitudes éticas necesarias para comprender, abordar y transformar los conflictos sociales desde una perspectiva humanista, relacional e inclusiva, promoviendo el uso de la mediación como una estrategia de intervención orientada al diálogo, la reparación del vínculo y la construcción de una convivencia pacífica en contextos de diversidad, vulnerabilidad y exclusión social.

Módulo 1. El conflicto como oportunidad de cambio
1.1. Comprender el conflicto desde una mirada humanista
1.2. Factores que provocan el conflicto en el ámbito social
1.3. Conflicto, problema y violencia: diferenciaciones necesarias
1.4. El potencial transformador del conflicto
1.5. Rol del profesional en la gestión y acompañamiento del conflicto
Módulo 2. Comunicación interpersonal y su influencia en los conflictos
2.1. Fundamentos de la comunicación en la relación de ayuda
2.2. Escucha activa: más allá de oír
2.3. Lenguaje verbal y no verbal en situaciones tensas
2.4. Rupturas y bloqueos en la comunicación
2.5. Mejorar la comunicación en contextos de vulnerabilidad
Módulo 3. Principios básicos de la mediación social
3.1. Qué es la mediación y en qué se diferencia de otras herramientas
3.2. Los pilares éticos de la mediación: confidencialidad, voluntariedad y neutralidad
3.3. El papel del mediador en intervención social
3.4. Beneficios de la mediación en entornos comunitarios
3.5. Riesgos y límites de la práctica mediadora
Módulo 4. Fases del proceso de mediación aplicadas al ámbito social
4.1. Acogida y establecimiento de un clima de confianza
4.2. Recogida de información y escucha activa de las partes
4.3. Identificación de necesidades, intereses y emociones
4.4. Búsqueda de soluciones y construcción conjunta de acuerdos
4.5. Cierre del proceso: acuerdos, seguimiento y evaluación
Módulo 5. Tipología de conflictos en la intervención social
5.1. Clasificación de los conflictos: personales, interpersonales y grupales
5.2. Conflictos frecuentes en contextos de exclusión y desigualdad
5.3. Factores culturales, sociales y de género en la génesis del conflicto
5.4. Interpretación y análisis profundo de los conflictos sociales
5.5. Lectura de las dinámicas conflictivas más allá del síntoma
Módulo 6. Herramientas y técnicas de resolución colaborativa de conflictos
6.1. Técnicas básicas del mediador: reformulación, preguntas y visualización
6.2. Dinámicas grupales para trabajar el conflicto desde lo colectivo
6.3. Simulación, dramatización y rol playing en la mediación
6.4. Creatividad y pensamiento lateral como desbloqueadores
6.5. El uso del arte y la expresión corporal en la resolución de conflictos
Módulo 7. La gestión emocional en el proceso de mediación
7.1. Emociones presentes en el conflicto social
7.2. Estrategias para la autorregulación emocional del profesional
7.3. Abordaje emocional en situaciones de tensión y crisis
7.4. Empatía, validación y contención emocional
7.5. Prevención del desgaste emocional del profesional mediador
Módulo 8. Mediación intercultural y contextos de diversidad
8.1. Claves para una mirada intercultural en mediación
8.2. El respeto y la sensibilidad hacia la diversidad cultural
8.3. Barreras comunicativas y prejuicios en el trabajo social
8.4. Mediación con personas migrantes, minorías y colectivos excluidos
8.5. Buenas prácticas y experiencias de mediación comunitaria 

Este curso de Técnicas de mediación y resolución de conflictos para intervención social se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.

Aprende a tu ritmo con acceso 24/7 desde móvil, tablet u ordenador. Todos los materiales están en nuestra Aula Virtual, pensados para un estudio autónomo y efectivo.

¿Qué incluye tu curso?

• Aula Virtual 24/7: entra cuando quieras y sigue tu avance sin horarios fijos.
• Temarios digitales: textos claros con casos prácticos y ejemplos.
• Vídeos, tutoriales, webinars y directos: refuerza conceptos y participa en las sesiones en directo con los decentes.
• Podcasts explicativos: repasa el temario donde estés, sin pantalla.
• Ejercicios y autoevaluaciones: actividades y test para medir tu progreso.
• Glosario y recursos extra: definiciones clave y documentos de apoyo.
• Material orientado a oposiciones y bolsas de empleo: en cursos baremables.
• Tutorías personalizadas: acompañamiento experto durante todo el curso.
• Certificado digital: válido para oposiciones, bolsas y concursos públicos (según la acreditación del curso).

¿Cómo accedes a los materiales?

1. Matricúlate en el curso elegido.
2. Entra al Aula Virtual con tus credenciales.
3. Empieza de inmediato: no necesitas instalar nada, solo conexión a internet… y ganas de aprender.

¿Por qué debo realizar el curso online Técnicas de Mediación y Resolución de Conflictos para Intervención Social?

En una sociedad cada vez más compleja, diversa y atravesada por desigualdades, la capacidad de intervenir en conflictos sociales de forma ética, respetuosa y transformadora se ha vuelto una competencia clave para profesionales del ámbito psicosocial, educativo, comunitario y sanitario. Este curso online te brinda los fundamentos teóricos y prácticos de la mediación social, dotándote de herramientas reales para comprender el conflicto como oportunidad de cambio, facilitar el diálogo entre partes enfrentadas y promover la cohesión social.

A lo largo del curso, adquirirás competencias esenciales en comunicación efectiva, gestión emocional, escucha activa, resolución colaborativa y análisis contextual de los conflictos, con un enfoque humanista e intercultural. Además, aprenderás a aplicar técnicas de mediación adaptadas a contextos de vulnerabilidad, migración, exclusión o desigualdad, desde una perspectiva profesional y comprometida.

Este curso es ideal para trabajadores/as sociales, educadores/as, psicólogos/as, técnicos/as de intervención comunitaria, personal de ONG y mediadores/as en formación, así como para cualquier persona que desee mejorar su capacidad de intervención en entornos sociales sensibles o conflictivos.