cursos Secretariado y Comunicación[+]

Esta formación de cursos Secretariado y Comunicación se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 22% si lo realizas en papel .

La matrícula de la formación en Secretariado + Comunicación Pack está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año.

Para realizar esta formación en Secretariado + Comunicación Pack no se exige ningún requisito previo por lo que la podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.

Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Secretariado + Comunicación Pack de alumnos que ya lo han realizado.

Tras aprobar la formación en Secretariado + Comunicación Pack, obtendrás:

- Un Título Acreditado por la Universidad de Nebrija, de 150 horas baremables y 6 créditos Universitarios Europeos (ECTS).
- Un Título Acreditado por la Universidad EUNEIZ, de 200 horas baremables y 8 créditos Universitarios Europeos (ECTS).

Las titulaciones de estos cursos las envían las propias Universidades directamente al alumn@ en formato digital, conteniendo horas, créditos ECTS, firma digital, temario y código QR, lo cual otorga legalidad ante bolsas, oposiciones y procesos selectivos, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

Estas son las horas que vienen en los títulos del Secretariado + Comunicación Pack, pero puedes realizarlo en el tiempo que necesites.

Estos títulos de la formación en Secretariado + Comunicación Pack son emitidos directamente por la Universidad lo cual les otorga validez en procesos selectivos ante bolsas y oposiciones, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

TEMARIO

CURSO: SECRETARIADO

CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA EMPRESA
Concepto de empresa
Elementos integrantes
Clasificación
Los modelos organizativos
El organigrama empresarial
La financiaciçon de las empresas
Los costes de las empresas
CAPÍTULO 2: EL PATRIMONIO Y LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA
El patrimonio
Las masas patrimoniales
El balance
Los ratios
Definición de contabilidad
Clases de contabilidad
La cuenta de pérdidas y ganancias
CAPÍTULO 3: PRINCIPIOS BÁSICOS DE ECONOMÍA
Concepto de economía
La microeconomía
La macroeconomía
El mercado
Demanda y oferta
Variables macroeconómicas e indicadores socioeconómicos
CAPÍTULO 4. FUNCIONES DEL SERVICIO DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
Áreas de actuación y sus funciones
Actitudes del profesional del secretariado
Deontología profesional
CAPÍTULO 5: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Criterios de organización
Organización de la agenda de trabajo
Consejos sobre la organización del trabajo
CAPÍTULO 6: LA COMUNICACIÓN
Concepto de comunicación
Los signos
La comunicación en la empresa
Tipos de comunicación
Elementos que intervienen en el proceso comunicativo
Los canales comunicativos
Decálogo del buen comunicador
Obstáculos que se producen en la comunicación
Actividades propuestas
CAPÍTULO 7: LA COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación interna
El acta
La circular
El informe
El moemorando
Comunicación externa
CAPÍTULO 8: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
La carta
Diseño de cartas y sobres
Tipos de cartas
CAPÍTULO 9: DOCUMENTOS OFICIALES
La instancia
El oficio
El certificado
CAPÍTULO 10: DOCUMENTOS MERCANTILES
Documentos de compraventa
Documentos de cobro y pago
La factura electrónica
CAPÍTULO 11: DOCUMENTOS LABORALES
El contrato de trabajo
El salario
La nómina o el recibo salarial
La cotización
Boletines de cotización a la Seguridad Social
CAPÍTULO 12: ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
El archivo
Conservación de documentos y destrucción de documentos
Tipos de archivos
Características que debe reunir un archivo
Mantenimiento del archivo y métodos de clasificación
CAPÍTULO 13: EVENTOS CORPORATIVOS Y SU ORGANIZACIÓN
Eventos de carácter externo
Eventos de carácter interno
Organización de eventos corporativos
Recursos necesarios para la planificación de eventos corporativos
Documentos asociados a los eventos corporativos
CAPÍTULO 14: PROTOCOLO PÚBLICO Y EMPRESARIAL
Concepto de protocolo
Tipos de protocolo
Elementos básicos de las relaciones sociales
Las presentaciones
Los tratamientos
El uso del teléfono
CAPÍTULO 15: EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN DEL CONFLICTO
Definición, ventajas e incovenientes
CAPÍTULO 16. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Estrategias de la empresa
La cadena de valor
Las reclamaciones
CAPÍTULO 17: LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS
Fax
Redes
Internet
Intranet
El correo electrónico
Glosario de términos usados en Internet
CAPÍTULO 18: ORGANIZACIÓN DE VIAJES
Los viajes nacionales
Los viajes internacionales
Las agencias de viajes
Seguros de viajes
Seguridad en los datos
CAPÍTULO 19: PRÁCTICAS INFORMÁTICAS

CURSO: COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
El proceso de la comunicación
Barreras y obstáculos en la comunicación
El lenguaje no verbal y paraverbal
2. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN
Los efectos de la percepción en la comunicación
Percepción de los demás y comunicación
3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN DIFERENTES ESCUELAS
Influencia de las emociones y la personalidad en la comunicación
Estilos sociales
4. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Derechos y deberes asertivos
Técnicas asertivas
La asertividad en la práctica: modelo de comunicación sana y no violenta
5. EMPATÍA EN LA COMUNICACIÓN
Tipos de comunicación y su impacto
En qué consiste la empatía
Empatía: la base para influir en los demás
6. PRINCIPIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa
El Coaching: la profesión de la escucha activa

Este curso de Secretariado + Comunicación Pack se realiza en formato papel, siendo totalmente a distancia, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Recibirás los materiales en la dirección que nos indiques.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.