¿Por qué debes realizar el curso de recepcionista a distancia?
Este curso online de recepcionista de Formación Carpe Diem te prepara para realizar funciones de atención presencial y telefónica en empresas, hoteles, clínicas, centros de servicios y negocios con atención al público.
Aprenderás a recibir visitas, gestionar llamadas, organizar agendas, coordinar citas, atender consultas, resolver incidencias básicas y realizar tareas administrativas habituales. La formación se realiza por internet, con acceso flexible al Aula Virtual y contenidos orientados a mejorar tu empleabilidad en el sector privado.
Mejora tu perfil profesional con el Curso de recepcionista online para empresas y hoteles y adquiere competencias útiles para trabajar en recepción, administración y atención al cliente. El curso figura como certificación propia de Formación Carpe Diem.
Este Curso de recepcionista online se realiza desde casa, por lo que no necesitas desplazarte para su realización. Es un curso dirigido a todos los interesados que quieran adquirir conocimientos en esta área y ahora tiene un descuento aplicado del 40 % si lo realizas online .
Características del curso online para recepcionista
Este Curso de recepcionista online se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 40 % si lo realiza online .
Tras aprobar el Curso de recepcionista online accederás a un título con 100 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación básica y que podrás usar si lo deseas en procesos selectivos de empleo.
La titulación del Curso de recepcionista online se entrega en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.
Estas son las horas que vienen en el título de Recepcionista, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.
El objetivo principal del curso de recepcionista online de Formación Carpe Diem es capacitar al alumno para realizar funciones de recepción, atención al cliente, gestión de llamadas y apoyo administrativo en empresas, hoteles, clínicas, centros de servicios y negocios con atención al público.
Módulo 1. Introducción al rol del recepcionista
1.1. Concepto y evolución del puesto de recepcionista.
1.2. Funciones y responsabilidades del recepcionista.
1.3. Clasificación de los servicios de recepción.
1.4. Organización del área de recepción.
1.5. Competencias profesionales del recepcionista.
Módulo 2. Habilidades de comunicación
2.1. Fundamentos de la comunicación interpersonal.
2.2. Comunicación verbal y no verbal.
2.3. Técnicas de escucha activa y comunicación empática.
2.4. Comunicación asertiva y habilidades sociales.
2.5. Manejo de situaciones difíciles y conflictos.
Módulo 3. Atención al cliente
3.1. Fundamentos de la atención al cliente.
3.2. Protocolo de bienvenida, acogida y despedida.
3.4. Atención a diferentes perfiles de usuarios.
3.5. Gestión de consultas, sugerencias, quejas y reclamaciones.
3.6. Evaluación de la calidad en la atención al cliente.
Módulo 4. Técnicas telefónicas
4.1. Fundamentos de la atención telefónica profesional.
4.2. Gestión de llamadas entrantes y salientes.
4.3. Técnicas de recepción, transferencia y derivación de llamadas.
4.4. Toma y transmisión eficaz de mensajes.
4.5. Resolución de consultas, incidencias y reclamaciones telefónicas.
4.6. Nuevos canales de comunicación en recepción.
Módulo 5. Gestión de reservas y citas
5.1. Fundamentos de la gestión de reservas y citas.
5.2. Sistemas y herramientas de gestión de reservas.
5.3. Procedimientos de registro y asignación de citas.
5.4. Confirmación, modificación, reprogramación y cancelación de citas.
5.5. Organización de reuniones y visitas profesionales.
5.6. Gestión de incidencias en reservas y agendas.
Módulo 6. Gestión de correspondencia y documentación
6.1. Fundamentos de la gestión documental en recepción.
6.2. Recepción, clasificación y distribución de correspondencia.
6.3. Registro, organización y archivo de documentos.
6.4. Gestión profesional del correo electrónico.
6.5. Elaboración y cumplimentación de documentos administrativos.
6.6. Digitalización y gestión electrónica de documentos.
6.7. Protección de datos y seguridad de la información documental.
Módulo 7. Uso de tecnología y equipos de oficina
7.1. Competencias digitales básicas del recepcionista.
7.2. Introducción a las herramientas ofimáticas.
7.3. Utilización de hojas de cálculo y bases de datos.
7.4. Sistemas de gestión empresarial CRM y ERP.
7.5. Manejo de equipos de oficina.
7.6. Herramientas de colaboración y comunicación digital.
7.7. Ciberseguridad aplicada al puesto de recepción.
Módulo 8. Aspecto profesional y ética laboral
8.1. Imagen y presentación profesional del recepcionista.
8.2. Ética profesional y responsabilidad laboral.
8.3. Confidencialidad y protección de datos personales.
8.4. Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
8.5. Organización personal y gestión del tiempo.
8.6. Seguridad y prevención de riesgos laborales en recepción.
8.7. Evaluación del desempeño y mejora continua.
Módulo 9. Casos prácticos de Microsoft Word
9.1. Caso práctico de creación y formato de documentos profesionales.
9.2. Caso práctico de elaboración de cartas y comunicaciones administrativas.
9.3. Caso práctico de diseño de tablas, formularios y plantillas.
9.4. Caso práctico de inserción de imágenes, encabezados y pies de página.
9.5. Caso práctico de revisión, impresión y exportación de documentos.
Módulo 10. Glosario de términos sobre recepción, atención al cliente y gestión administrativa
Módulo 11. Bibliografía, normativa y recursos complementarios
Este curso de Recepcionista se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.
Aprende a tu ritmo con acceso 24/7 desde móvil, tablet u ordenador. Todos los materiales están en nuestra Aula Virtual, pensados para un estudio autónomo y efectivo.
¿Qué incluye tu curso?
- Aula Virtual 24/7: entra cuando quieras y sigue tu avance sin horarios fijos.
- Temarios digitales: textos claros con casos prácticos y ejemplos.
- Vídeos, tutoriales, webinars y directos: refuerza conceptos y participa en las sesiones en directo con los docentes.
- Podcasts explicativos: repasa el temario donde estés, sin pantalla.
- Ejercicios y autoevaluaciones: actividades y test para medir tu progreso.
- Glosario y recursos extra: definiciones clave y documentos de apoyo.
- Material orientado a oposiciones y bolsas de empleo: en cursos baremables.
- Tutorías personalizadas: acompañamiento experto durante todo el curso.
- Certificado digital: válido para oposiciones, bolsas y concursos públicos (según la acreditación del curso).
¿Cómo accedes a los materiales?
- Matricúlate en el curso elegido.
- Entra al Aula Virtual con tus credenciales.
- Empieza de inmediato: no necesitas instalar nada, solo conexión a internet… y ganas de aprender.
Me encantó todo lo que aprendí, sobre todo cada explicación del temario, estoy a la espera de...
El programa del curso bastante completo y fácil. Ahora lo importante sería un período de...
Me ha parecido muy atractivo desde el punto de vista de actualizarme en el área.
ME HA VENIDO MUY BIEN PARA RECORDAR Y SABER DATOS IMPORTANTE SOBRE ESTE TIPO DE TRABAJO COMO...
La verdad que me ha venido bien realizar el curso para iniciarme en saber todo lo que conlleva las...
El curso ha cumplido con mi expectativa, brindandome el conocimiento en esta area que parece facil,...
El curso es una muy buena retroalimentación para los que trabajos en servicio al cliente....
Me parece muy positivo e importante que brinden cursos gratuitos para ayudar a las personas a...
He aprendido muchísimo de este curso Está todo bien detallado explicado a sido una...
Muy bueno ,gracias x ayudarnos a aprender un poco mas
Matricularte es rápido y 100 % online:
1. Selecciona el curso que se adapte a tí.2. Pulsa “Comprar curso”
3. Completa tus datos (nombre y DNI tal y como deben salir en el Título).
4. Elige forma de pago (tarjeta, Bizum, PayPal).
5. Cuando se confirme el pago, recibirás un email de Bienvenid@ con claves del Aula Virtual.
Toda nuestra formación es 100 % online, a través de nuestra Aula Virtual.
- Acceso inmediato 24/7 al Aula Virtual tras la matrícula. Temarios claros, casos prácticos, vídeos, webinars y podcasts.
- Evaluación con test y preguntas abiertas.
- Tutoría y mensajería con docentes para dudas.
- Sin horarios fijos: tú decides cuándo conectarte desde móvil, tablet u ordenador.
- Dispones de un máximo de 6 meses para la realización del mismo.
Para completar el Curso de recepcionista online deberá contestar una serie de preguntas tipo test.
El precio del Curso de recepcionista online por Internet es de 45.00 €.
Oferta válida desde el 01/09/2026 hasta el 31/10/2026.
Puedes elegir entre las siguientes Formas de Pago:
- Por Tarjeta.
- Por Bizum.
- Por PayPal.
- Por Transferencia o Ingreso Bancario: Banco BBVA, cuenta ES08 0182 6065 66 0201509039, luego envíanos el justificante de pago por email (info@formacioncarpediem.com) o whatsapp (601 320 154), especificando tu nombre o DNI en la transferencia.
Trabajarás competencias de comunicación verbal y no verbal, gestión de conflictos y trato cortés con clientes de diferentes perfiles.
Sí, aprenderás pautas de comportamiento profesional, imagen corporativa y protocolos de atención en entornos empresariales y hoteleros.
Por supuesto, el curso es 100 % online y flexible, lo que te permite avanzar a tu propio ritmo y adaptar el estudio a tu horario laboral.
Podrás trabajar en hoteles, oficinas corporativas, centros médicos, academias, gimnasios y otros negocios que requieran atención al cliente.
Sí, se abordan técnicas de gestión de reclamaciones, resolución de problemas y mantenimiento de la satisfacción del cliente.
Aprenderás a manejar software específico para la gestión de agendas, reservas, cobros y facturación básica.
Sí, contarás con un tutor especializado que responderá tus dudas y te guiará durante todo el proceso formativo.
¿Qué aprenderé en este curso gratis de recepcionista?
Aprenderás a realizar funciones de atención al cliente, gestionar reservas, manejar centralitas y realizar tareas administrativas básicas.
¿Este curso de recepcionista es válido para cualquier sector?
Sí, los conocimientos adquiridos se pueden aplicar en hoteles, empresas privadas, clínicas, centros educativos y otros negocios.
¿Necesito experiencia previa para realizar el curso de Recepcionista?
No, es un curso accesible para cualquier persona, sin necesidad de conocimientos o experiencia previa.
¿Cómo se desarrolla la formación online de Recepcionista?
El curso se imparte a través de un Aula Virtual con materiales interactivos, vídeos y actividades prácticas.
¿Recibiré un certificado al finalizar el curso de Recepcionista?
Podrás descargar un certificado digital con código QR, verificable por empleadores y organismos.
¿Incluye formación el curso de Recepcionista en manejo de herramientas digitales?
Sí, aprenderás a utilizar programas de gestión de reservas, hojas de cálculo y herramientas de comunicación.
¿Cómo me inscribo en este curso de recepcionista?
Solo tienes que añadir el curso a la cesta en la web de Formación Carpe Diem, registrarte y accederás de inmediato al Aula Virtual.
¿Cuáles son los contenidos principales del curso gratis de Recepcionista?
- Funciones y competencias de un recepcionista
- Técnicas de atención al cliente presencial y telefónica
- Gestión de agendas, reservas y citas
- Manejo básico de centralitas y herramientas de comunicación
- Organización y archivo de documentación
- Protocolo y trato profesional
- Resolución de incidencias y reclamaciones
- Prevención de riesgos laborales en el puesto de recepción
- Evaluación final y obtención del certificado opcional
Formación Carpe Diem ha sido galardonada en múltiples ocasiones por su excelencia en la formación online. Entre los premios más destacados se encuentran:
- Premios Excelencia Educativa contando además con el Premio Especial al mejor Centro de Formación Multidisciplinar.
- Premios Excelencia a la Salud en la Comunidad Educativa 2025
- Premio Nacional El Suplemento en la categoría Formación
- Premio Nacional Reyes Católicos a la excelencia empresarial y profesional
- Premio Europeo de Innovación en Moda, Cultura y Enseñanza, otorgado por la Asociación Europea de Industria, Tecnología e Innovación (AEITI)
- Premio Andalucía a la Excelencia en Formación Online Multidisciplinar
- Premio a la Gestión Excelente, concedido por El Economista e Informa D&B
- Empresa certificada como Empresa Europea Excelente
- Para ver premios anteriores ir a la sección de Premios Carpe Diem
Estos reconocimientos avalan la calidad y el compromiso de Formación Carpe Diem con la excelencia educativa, ofreciendo cursos online acreditados y baremables que cumplen con los más altos estándares de formación profesional.
Todos estos premios y reconocimientos han situado a Formación Carpe Diem en el foco de periódicos y revistas de gran prestigio, tanto en España como en Europa, que la señalan como un referente en formación online:
El Economista | El Expansión | El Periódico | Guía Emprendedores | ABC | La Razón | EuropaPress | El Suplemento | Forbes | El Mundo
Garantía de Formación Profesional
Sonia Luna, Directora de Formación Carpe Diem y Psicóloga colegiada, avala la calidad pedagógica de cada programa educativo en esta categoría.
"Como directora pedagógica, superviso que nuestros cursos tengan una base científica y ética, manteniendo el rigor académico y la aplicabilidad al mundo laboral".
