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¿Por qué debes realizar el curso Atención al público?
Este curso gratuito de Atención al Usuario te capacita para desenvolverte con eficacia en la comunicación con pacientes, usuarios y clientes en el ámbito sanitario y social. Aprenderás a aplicar técnicas de escucha activa, resolución de incidencias, gestión de reclamaciones y protocolos de atención de calidad. La formación es 100 % online, con acceso flexible desde cualquier dispositivo y materiales diseñados para un aprendizaje práctico.
La REALIZACIÓN de este curso online es totalmente GRATIS, lo cual te permitirá adquirir dichos conocimientos, pudiendo acceder al temario y contenidos del mismo gratuitamente.
Si deseas obtener el TÍTULO que justifique los conocimientos adquiridos deberás abonar 19 € en concepto de tasas de certificación. El título se entregará en formato digital con código QR y una numeración específica con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo. Podrás descargarlo desde el Aula Virtual.
Si no deseas obtener el título del curso, no tendrías que abonar nada, obteniendo los conocimientos que otorga este curso gratuitamente.
Realizar este curso gratis es muy fácil:
- Estudia el temario que encontrarás en nuestra Aula Virtual.
- Realiza el test evaluativo y comprueba los conocimientos que has adquirido.
Este Curso Gratis de Atención al Usuario – Comunicación y Trato Profesional se realiza desde casa, por lo que no necesitas desplazarte para su realización. Es un curso dirigido a todos los interesados que quieran adquirir conocimientos en esta área y ahora tiene un descuento aplicado del 100 % si lo realizas online .
Características del curso Atención al usuario
Este Curso Gratis de Atención al Usuario – Comunicación y Trato Profesional se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 100 % si lo realiza online .
La matrícula del Atención al usuario está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año pero deberás elegir la convocatoria a la que te acoges para su realización:
07-10-2025 al 22-10-2025
23-10-2025 al 07-11-2025
08-11-2025 al 23-11-2025
24-11-2025 al 09-12-2025
10-12-2025 al 25-12-2025
26-12-2025 al 09-01-2026
10-01-2026 al 24-01-2026
25-01-2026 al 08-02-2026
Tras aprobar Curso Gratis de Atención al Usuario – Comunicación y Trato Profesional y pagar las tasas puedes obtener diploma Reconocido de Interés Docente-Sanitario por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, Dirección General de Investigación y Gestión del Conocimiento, según lo establecido en la Orden de 2 de octubre de 1997 (BOJA nº 120 de 14 del mismo mes).
La titulación de Atención al usuario se entrega en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.
Estas son las horas que vienen en el título de Atención al usuario, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.
Si no deseas el título no tienes que abonarlo.
ATENCIÓN AL USUARIO
1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN.
2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS.
3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
5. MÉTODOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
6. OTRAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
7. IMPORTANCIA DE LA EXPRESIÓN ORAL EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
8. REGLAS BÁSICAS PARA UNA CORRECTA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
9. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
10. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
11. TÉCNICAS
12. TRES ESTILOS DE RESPUESTAS
13. LA ASERTIVIDAD
14. CÓMO COMUNICARNOS
15. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.
16. MODELO DE HHSS.
17. DIFERENCIAS ENTRE SUJETOS SOCIALMENTE HABILIDOSOS Y NO HABILIDOSOS
Este curso de Atención al usuario se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.
Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.
En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.
Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.
Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.
Me ha parecido muy completo y abarca los aspectos de atención al público. Muy practico.
Curso muy completo y temario claro y completo.
Muy interesante para ampliar conocimientos.
Estoy encantada porque me ha refrescado técnicas que se me habían olvidado.
Contenta con el temario y las explicaciones.
lo recomiendo aprendes un montón.
Me ha parecido un curso super interesante y fundamental para todas las personas que están de cara...
Me ha gustado mucho este curso, es ameno, fácil de aprender y muy completo. Me resultará muy...
MUY BUENO
Temario muy correcto y ameno. Así dan ganas de estudiar.
Para matricularte en este Curso Gratis de Atención al Usuario – Comunicación y Trato Profesional: Pulsa el botón "Comprar curso" de la parte superior de esta página y rellena tus datos personales para terminar la matrícula. Posteriormente, recibirás un email de confirmación con los datos de acceso y podrás comenzar a realizarlo.
La evaluación de Curso Gratis de Atención al Usuario – Comunicación y Trato Profesional es muy sencilla y contiene preguntas tipo test y de desarrollo.
Si solicitas realizar la evaluación Por Internet, podrás realizarla en el Aula Virtual o si prefieres podrás recibirla junto al resto del material, en formato papel.
Para realizar la evaluación de Atención al usuario dispones de Ayuda Técnica y Profesional a través del Aula Virtual, Email o Teléfono y una vez corregida la misma, tu tut@r se pondrá en contacto contigo para notificarte su resultado, y tras aprobar el curso se procederá a tramitar tu Título Reconocido de Interés Docente - Sanitario .
La atención al usuario es clave en el entorno sanitario, ya que impacta directamente en la calidad del servicio percibido, en la confianza de los pacientes y en la satisfacción global.
¿Puedo aplicar lo aprendido en otros sectores además del sanitario con el curso Atención al usuario?
Sí, las competencias adquiridas son transferibles a múltiples áreas: atención al cliente, servicios sociales, administración pública o cualquier ámbito donde se requiera trato directo con usuarios.
El curso dedica un módulo específico al manejo de quejas y reclamaciones, ofreciendo técnicas para transformar una situación conflictiva en una oportunidad de mejora del servicio.
Este reconocimiento garantiza que el curso cumple criterios de calidad educativa y es especialmente valorado en ámbitos de salud y servicios sociales, aportando prestigio al currículum.
Tras completar el curso, podrás solicitar el certificado en tu perfil del Aula Virtual abonando 19 €. Este documento incluye un código QR de verificación en línea.
Sí, se trabajan pautas para mantener la calma, gestionar emociones y ofrecer un trato respetuoso incluso en contextos de urgencia o alta presión.
Al ser 100 % online y flexible, podrás avanzar a tu propio ritmo, lo que lo hace totalmente compatible con otras responsabilidades laborales o académicas.
¿Qué aprenderé en el curso de atención al usuario?
Adquirirás competencias en comunicación efectiva, trato empático y gestión de situaciones difíciles con pacientes y usuarios en distintos contextos.
¿Está orientado solo al ámbito sanitario el curso de Atención al usuario?
El curso tiene un enfoque sanitario y social, pero las habilidades que se trabajan son aplicables a cualquier sector con atención directa al cliente.
¿Cómo se desarrolla la formación online de Atención al usuario?
Accederás a un Aula Virtual intuitiva con materiales actualizados, recursos descargables, cuestionarios y soporte durante todo el curso.
¿El curso de Atención al usuario está reconocido oficialmente?
Sí, cuenta con Reconocimiento de Interés Docente–Sanitario, lo que refuerza su validez en el ámbito académico y profesional.
¿Recibiré un certificado al finalizar el curso de Atención al usuario?
Podrás solicitar un certificado digital con código QR verificable por empresas e instituciones, disponible por 19 €.
¿Es necesario tener experiencia previa en atención al usuario?
No, el curso está diseñado para cualquier persona interesada en mejorar sus competencias en comunicación y trato con usuarios.
¿Cómo puedo inscribirme de forma gratuita en el curso de Atención al usuario?
Solo debes añadir el curso a la cesta en la web de Formación Carpe Diem, registrarte y recibirás tus claves de acceso al Aula Virtual.
¿Cuáles son los contenidos principales del curso gratis de Atención al usuario?
- Principios de la atención al usuario y trato profesional
- Comunicación efectiva en entornos sanitarios y sociales
- Técnicas de escucha activa y empatía
- Manejo de reclamaciones y resolución de incidencias
- Protocolos de calidad en la atención al paciente
- Atención presencial, telefónica y online
- Gestión de emociones en la atención al usuario
- Evaluación final y obtención del certificado opcional
Reconocimientos y Premios de Formación Carpe Diem
Formación Carpe Diem ha sido galardonada en múltiples ocasiones por su excelencia en la formación online. Entre los premios más destacados se encuentran:
- Premios Excelencia Educativa
- Premio Nacional El Suplemento en la categoría Formación
- Premio Europeo de Innovación en Moda, Cultura y Enseñanza, otorgado por la Asociación Europea de Industria, Tecnología e Innovación (AEITI)
- Premio a la Gestión Excelente, concedido por El Economista e Informa D&B
Estos reconocimientos avalan la calidad y el compromiso de Formación Carpe Diem con la excelencia educativa, ofreciendo cursos online acreditados y baremables que cumplen con los más altos estándares de formación profesional.
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